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地    址：山東省青島市市北區(qū)黑龍江南路2號(hào)丙萬(wàn)科中心c座2201

郵    編：266000

總 經(jīng) 理：蘇錦峰

聯(lián) 系 人：王彥云

職    務(wù)：解決方案總監(jiān)

手    機(jī)：15092006615

網(wǎng)    址：http://www.diandian-sat.cn/

E-mail：wangyy@diandian-sat.com

企業(yè)介紹

點(diǎn)點(diǎn)科技總部坐落于美麗的島城---青島，研發(fā)中心位于山東濟(jì)南，辦事處分別坐落于北京、石家莊、鄭州、長(zhǎng)沙、南京、成都等全國(guó)多個(gè)城市。我們的愿景：給零售行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的IT信息化解決方案。公司現(xiàn)有17個(gè)軟件著作權(quán)，5個(gè)專(zhuān)利，2個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，開(kāi)創(chuàng)商業(yè)百購(gòu)業(yè)態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)一體化先河，有著完善的售后服務(wù)體系，我們倡導(dǎo)“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以技術(shù)開(kāi)發(fā)為后盾，以最佳服務(wù)求發(fā)展。我們以“熱情、誠(chéng)信、及時(shí)”為技術(shù)支持和售后服務(wù)宗旨，“用戶(hù)至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)”是我們服務(wù)的原則。

產(chǎn)品介紹

點(diǎn)點(diǎn)科技是零售行業(yè)軟、硬件和解決方案的服務(wù)商。目前，點(diǎn)點(diǎn)科技通過(guò)不斷的創(chuàng)新和專(zhuān)注的服務(wù)，為國(guó)內(nèi)多個(gè)零售商業(yè)提供ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、儲(chǔ)值卡系統(tǒng)、商戶(hù)交互系統(tǒng)、云POS系統(tǒng)、物業(yè)信息化系統(tǒng)、自助收銀整體解決方案。點(diǎn)點(diǎn)科技數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)一體方案、卓越的本地化服務(wù)，為零售企業(yè)贏得了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

打造完善的售后服務(wù)體系

1、培訓(xùn)

（1）對(duì)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的功能性培訓(xùn)；

（2）對(duì)最終用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的功能性講解；

（3）協(xié)同廠(chǎng)家，每年組織一次技術(shù)、服務(wù)方面的交流；

2、上門(mén)服務(wù)

我們建設(shè)了一個(gè)完備的分公司、辦事處服務(wù)體系，用戶(hù)可以直接和公司客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系，得到如下服務(wù)：

(1)操作培訓(xùn)：在全國(guó)各地有點(diǎn)點(diǎn)科技的地方，點(diǎn)點(diǎn)科技將提供技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行操作培訓(xùn)，技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)；

(2)常見(jiàn)問(wèn)題解答：點(diǎn)點(diǎn)科技的技術(shù)工程師針對(duì)一些常規(guī)問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面的解答，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作；

(3)軟件更新升級(jí)：用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際需求，提出軟件更新，工程師也會(huì)定期進(jìn)行上門(mén)咨詢(xún)也軟件方面的更新，保證系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)速度。

3、聲訊服務(wù)

通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)的方式解答用戶(hù)的問(wèn)題。客戶(hù)經(jīng)理24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間在10分鐘之內(nèi)。

4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

用戶(hù)在使用我公司產(chǎn)品過(guò)程中，遇到無(wú)法通過(guò)上述方式解決的問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)服務(wù)部將安排服務(wù)人員到用戶(hù)所在處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和服務(wù)。

典型客戶(hù)