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在即將召開的“2021零售技術應用大會”前夕，主辦方中國百貨商業(yè)協(xié)會組織部分與會代表參觀考察了杭州大廈購城、銀泰百貨武林店、螞蟻集團數(shù)字展廳和有贊總部。

參觀分為兩條線路，線路一為杭州大廈購物城，銀泰百貨武林店。

杭州大廈隸屬于解百集團。2020年，解百集團營收18億，在按凈額法口徑下比2019年下降，但扣非凈利潤增長44%。今年上半年，解百集團營收11.19億，比上年同期增長63%；扣非凈利潤1.96億，比上年同期增長141%；其中購物中心（主要為杭州大廈購物城）銷售11.16億，同比增長62%，毛利率達81%（新會議準則，實施收入凈額法，百貨毛利率普遍大幅提高）。

杭州大廈購物城分為ABCD座和中央商城等幾個部分，營業(yè)面積為18萬平方米，位于杭州武林商圈的中央?yún)^(qū)位，定位為高端精品百貨。

2020年疫情期間，杭州大廈銷售受到一定影響，但2月20日恢復開業(yè)，當天5小時即實現(xiàn)銷售1150萬元。去年全年實現(xiàn)了二月紅、半年正、全年勝。上半年，A座女裝調改后銷售增長58%；4月嘉年華三天實現(xiàn)銷售2.8億，同比增長80%。

杭州大廈包琦琦副總經(jīng)理及會員、營銷和IT負責人與大家進行了交流。

銀泰百貨的經(jīng)營亮點在數(shù)字化和化妝品兩個方面。數(shù)字化方面，銀泰已有2500萬數(shù)字化會員，預計2023年Z世代會員占比超一半；有95%的商品實現(xiàn)數(shù)字化，招商、入駐、運營全鏈路數(shù)字化，門店倉、專柜到家、線上線下同價等作法在行業(yè)中具有開創(chuàng)意義；有4萬名數(shù)字化導購，借助喵街APP和直播平臺，實現(xiàn)全員分銷。

在化妝品方面，2018-2020年化妝品類三年銷售翻一番，實現(xiàn)復合增長率44%。2020年，盡管受疫情影響，化妝品仍有13個全球第一柜和18個全國第一柜。在化妝品方面，公司主要作法是：引入高端品牌、開辟美容坊服務、數(shù)字化手段營銷、聚焦年輕一代等。

銀泰百貨信息負責人鄔楊輝、銀泰武林店店總等與大家進行了交流。

線路二為有贊總部和螞蟻集團數(shù)字展廳。

有贊，是一家主要從事零售科技SaaS服務的企業(yè)，幫助商家進行網(wǎng)上開店、社交營銷、提高留存復購，拓展全渠道新零售業(yè)務。2018年4月18日，有贊完成在港上市。2019年4月，騰訊領投有贊10億港元融資。有贊目前旗下?lián)碛校?/span>有贊微商城、有贊零售、有贊美業(yè)、有贊小程序、有贊教育、有贊餐飲、有贊學院等全面幫助商家經(jīng)營移動社交電商和全渠道新零售的SaaS軟件產(chǎn)品及人才服務，面向開發(fā)者的“有贊云”PaaS云服務，面向品牌商的有贊推廣、有贊分銷，面向消費者的有贊精選、有贊微小店等服務。

螞蟻集團是移動支付平臺支付寶的母公司，也是全球領先的金融科技開放平臺，致力于以科技推動包括金融服務業(yè)在內的全球現(xiàn)代服務業(yè)的數(shù)字化升級，攜手合作伙伴為消費者和小微企業(yè)提供普惠、綠色、可持續(xù)的服務，為世界帶來微小而美好的改變。

集團起步于2004年成立的支付寶，2014年10月正式成立。隨著中國服務業(yè)數(shù)字化升級的大趨勢，支付寶已經(jīng)從一個支付工具成長為家喻戶曉的一站式生活服務平臺。目前，支付寶和數(shù)字錢包伙伴共同服務全球用戶，通過持續(xù)開放、幫合作伙伴升級等方式，來打造數(shù)字生活平臺，助力服務業(yè)的數(shù)字化升級。

明天將進行大會主會場的日程，敬請關注！