10月14日，由中國百貨商業協會主辦的“中國零售技術應用大會”在杭州召開,主題為“連接融合賦能 智購零售未來”會上，共同探討了零售全渠道、數字化、私域運營，新消費及新技術趨勢等話題，精彩紛呈。
會上，中國百貨商業協會秘書長楊青松發布了《實體零售全渠道及數字化發展報告（2021）》，《報告》為中國百貨商業協會連續第四年撰寫，力求梳理零售全渠道和數字化發展的大致脈絡，闡述目前全渠道的基本情況，探究實體零售全渠道的方向和路徑。
百聯全渠道電子商務有限公司常務副總經理王曉琰分享《百聯的數字化探索之路》。銀泰新商城執行CTO熊超，演講話題《銀泰數字化實踐》愛琴海集團副總裁,CIO，演講話題《數字營銷提升Z世代新流量的探索》有贊百購行業運營專家陳芳園圍繞《百購企業新零售突圍》進行分享。上海匯金百貨總經理張建芳分享《數字化零售的顧客思維》。為推動零售企業和服務商雙方互動，綜合分析、匯總、對接需求，彌合差異，改善運營支持，協會組建“新時期百購行業IT及數字化系統需求研究”項目組，并于本次會議期間正式成立。同時，并于會上開展了由中國百貨商業協會秘書長楊青松主持，百聯全渠道電子商務有限公司常務副總經理王曉琰、上海匯金百貨總經理張建芳、德勤信息技術事業部零售行業合伙人邵佳立、零售行業專家蘭增強、契勝科技InStore技術線負責人&米雅科技CTO葛良春共同參與的首場“百貨和購物中心系統需求分析與供需對話”，會上同步發布了《百購信息化數字化系統需求調研報告》。
大商集團天狗公司CEO劉朝俊演講話題《實體零售私域運營案例分享》石基零售高級顧問嚴晶分享《數字化生態圈賦能零售轉型》。合生商業集團合商云匯CTO龔海鵬，演講話題《數字化賦能提升商管價值》華為零售行業首席架構師盧文晟，演講話題《智能物聯云網一體助力零售門店數字化轉型》利群集團信息技術部部長兼科技公司總經理莊亮演講話題《云中臺助力數字化的利群新零售》重百數字化中心數字會員總監伍筱暉演講話題《穩中求變 重百數智化變革之路》會上，中國百貨商業協會副秘書長高明德發布《全渠道模式下實體零售崗位職能設置》、《零售商顧客信息采集操作規范》、《實體零售直播業務流程指引》，介紹編制背景及參與單位。最后一個環節，由石基零售高級副總裁唐天明主持，大商集團天狗公司CEO劉朝俊、南京新百IT中心總監孫曄、微信小程序購百行業負責人金劍參與共同探討“如何建立一個性價比高的全渠道體系？”
