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協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的會(huì)員運(yùn)營(yíng)主題沙龍召開

時(shí)間：2023-09-07 18:56

9月6日晚上，作為“2023零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)”會(huì)前的一個(gè)重要內(nèi)容，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的會(huì)員運(yùn)營(yíng)”主題沙龍召開。

沙龍由白石互動(dòng)創(chuàng)始人兼CEO廖榮先生主持，銀泰商業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品技術(shù)部運(yùn)營(yíng)助理總經(jīng)理汪貴琳女士詳細(xì)介紹了銀泰會(huì)員數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，以及轉(zhuǎn)型完成前后的變化。
汪女士認(rèn)為，在傳統(tǒng)模式下，會(huì)員經(jīng)營(yíng)方式的升級(jí)的主要工具和手段包括：ERP、商管系統(tǒng)、會(huì)員基礎(chǔ)信息、生日禮、升降級(jí)、積分等；而在新零售模式下，主要工具和手段包括：觸達(dá)管理、用戶全生命周期、消費(fèi)行為、活躍度、品牌偏好等。她分析了銀泰的數(shù)字化發(fā)展三個(gè)階段：

品牌的生意鏈路打通路徑包括：

汪女士還全面系統(tǒng)闡述了會(huì)員底層邏輯、會(huì)員全場(chǎng)景滲透、會(huì)員全生命周期推演路徑、數(shù)字化會(huì)員能力沉淀等方面的經(jīng)驗(yàn)作法。

120位會(huì)議代表參加了沙龍，大家還就感興趣的話題進(jìn)行了充分交流。




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