精品黑人一区二区三区久久丨日韩精品无码人妻一区二区三区丨99国产欧美久久久精品丨欧洲乱码伦视频免费丨成人性生交片无码免费看

2024年1月30日，在商務部市場建設司、流通發展司指導下，中國百貨商業協會組織召開了《百貨店營銷活動規范（送審稿）》和《百貨店會員服務體系要求（送審稿）》兩項行業標準（以下簡稱為”兩項標準”）專家審查會。來自物美集團、中國標準化研究院、中國社會科學院、中國商業聯合會、北京工商大學、中國國際電子商務有限公司、北京億高索爾科技有限公司、翠微大廈、北京燕莎友誼商城等商場和研究機構的相關專家組成標準評審小組，對標準進行了審查。商務部流通發展司、流通產業促進中心的有關領導、標準主要起草單位代表一起參加了會議。

原《百貨店促銷活動規范》行業標準，由中國百貨商業協會于2012年牽頭制定。當時，百貨店擴大銷售的主要手段是通過促銷活動進行。為規范促銷活動，為百貨店提供指導，特制定了該行業標準。隨著社會經濟不斷發展，零售技術不斷革新，當前零售市場和消費者需求發生巨大變化，百貨店的市場活動已從單一的促銷提升為整體營銷。通過全渠道和新媒體應用，開展各種展示、互動、體驗活動，使消費者能更好地了解產品進而完成購買。營銷方式、內容、手段多樣，不僅為消費者提供適合商品，并且提供良好消費體驗，提升美好生活享受。這種背景下，原有標準已不適應百貨店的經營現狀及未來方向，需要對促銷活動的規范擴展升級為對營銷活動的規范，同時加入數字化的技術要求，標準名稱相應更名為《百貨店營銷活動規范》。

百貨業態的會員體系建立較早，會員質量較高，特別是高端會員，有價值大、貢獻高的特點。因此，2012年，中國百貨商業協會牽頭制定了《百貨店會員服務體系要求》，根據當時的技術應用水平，主要以實體卡為載體進行會員服務體系設計并開展相應服務，服務形式主要依托到店服務和電話短信服務。十多年來，零售技術發展日新月異，會員運營的方式也發生了巨大變化，數字化廣泛應用，從強調內部管理到強調信息交互、數據分析，從單一線下服務到線上線下多平臺全渠道一體化服務等，都對會員服務體系提出了新的要求，有必要開展修訂，從服務內容和服務形式等方面進行拓展完善。

上述兩項標準于2022年上半年立項，期間經過多次廣泛意見征集和版本修改，最終形成送審稿，進入專家審查環節。評審會上，協會代表起草單位，首先對兩項標準的編制說明作了介紹，包括標準編制背景、起草小組構成、工作過程、意見征詢修改等情況。

《百貨店營銷活動規范（送審稿）》主要對“營銷活動”進行了定義，增加“活動類型”、“活動計劃”、“營銷管理”條目，增加線上平臺說明，修改完善相關條款描述，以更好適應零售企業實際應用。

《百貨店會員服務體系要求（送審稿）》增加完善對“會員”、“會員服務體系”、“會員權益”的定義，修訂完善會員服務內容和服務管理，更加明確和細化會員服務內容，增加部分新的服務形式感，弱化實體卡應用，增加數字化服務內容，可以對會員采取差異化策略，進行精細化管理，從而提升會員價值。

會上，各位評審專家對標準文本進行了逐句逐頁的認真審查，從專業要求、文本格式要求、操作實施要求等方面提出了非常有價值的修改意見和建議。最后，專家們一直認為，標準編制結構科學合理，內容完整，覆蓋全面，為零售企業開展營銷活動和推進會員服務體系建設提供了指導，同意通過審查。起草小組將根據審查會的意見，對標準做進一步修改完善后，形成報批稿，盡快推進出臺實施。