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3月27日，第二十一屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會在上海隆重召開。會上，中國百貨商業(yè)協(xié)會會長范君女士結合《2023-2024中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》（以下簡稱為“報告”），就2023年中國百貨零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、特點、趨勢等做了簡要介紹。報告正式發(fā)布。

報告由中國百貨商業(yè)協(xié)會和馮氏集團利豐研究中心共同撰寫。報告顯示，2023年百貨零售業(yè)發(fā)展有五大特點。一是持續(xù)復蘇，企業(yè)分化有所加大。2023年，76.6%的樣本企業(yè)銷售額恢復增長，70.7%的企業(yè)凈利潤同比增長；其次是提質增效，數字化的重心為向內要效率效益，如開展業(yè)財融合、強化商戶管理，內部打通融合，重建底層架構等，或者引入外部平臺，不斷優(yōu)化流程，提升內部效率；三是持續(xù)調改升級，探索精準定位，提升顧客體驗，2023年，62%的樣本企業(yè)增加了調整改造項目；四是競爭加劇，如化妝品等重點品類銷售內卷，面臨增長壓力。

消費不足百貨零售業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。調查顯示，86.3%的企業(yè)認為首要挑戰(zhàn)是消費力不足。數據顯示，中國消費者信心指數自2022年4月以來也持續(xù)在100以下；其次是電商的持續(xù)沖擊，包括傳統(tǒng)的天貓、京東等平臺，以及抖音、快手等為主的直播平臺影響；第三是經營成本高，利潤低，有的企業(yè)不得不通過優(yōu)化員工應對挑戰(zhàn)；第四是客流下降，引流較難。當前零售同質化嚴重，人均商業(yè)面積趨于飽和的情況下，流量的獲取越來越困難；第五是自營業(yè)務無論是規(guī)模還是占比都較小，發(fā)展自營的主要障礙是資金占壓大，買手隊伍難培養(yǎng)等。

報告分析了百貨零售業(yè)的六大轉型及發(fā)展趨勢。一是持續(xù)加大調改升級，大多數企業(yè)2023年加大了門店調整改造的力度，并認為調整改造升級將是百貨零售業(yè)未來的重點；二是核心經營能力的建設，2024年，零售業(yè)將會繼續(xù)保持創(chuàng)新的動力，并且將經營的重點回歸根本，進行經營能力的比拼；三是強化商品經營水平，73.8%的樣本企業(yè)認為提升商品力將是百貨零售業(yè)未來的經營重點，包括加大與品牌及供應商的深度聯(lián)營，進一步深化自營業(yè)務；四是打造卓越體驗價值，商品與服務中凝聚了“體驗價值”，而消費者愿意為優(yōu)秀的體驗付費；五是數字化深度應用，包括系統(tǒng)融合、打通堵點、線上營銷、全域能力、共建生態(tài)等方面的建設；六是響應國家綠色轉型發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)“雙碳”目標的政策要求。

報告提出了發(fā)展百貨零售業(yè)的四個建議。一是脫虛向實，規(guī)范線上發(fā)展，營造公平競爭的環(huán)境；二是加強規(guī)劃，在宏觀規(guī)劃層面對商業(yè)網點的布局和規(guī)模予以充分重視，促進商業(yè)的健康發(fā)展；三是通過適當補貼，撬動企業(yè)投入改造升級消費基礎設施；四是優(yōu)化營商環(huán)境，建議在限定的區(qū)域內，放寬外擺和相關營銷措施的限制，營造有利于促進消費的有利條件。

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