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數字化在推動零售企業提升管理效率、增強消費體驗、優化供應鏈等方面發揮了巨大作用，促進零售行業的高質量發展。隨著數字化轉型深入和新技術應用，“技術力”已成為企業競爭力的關鍵組成部分。中國百貨商業協會持續關注“技術力”的發展，推動零售技術的應用。

5月23日，中國百貨商業協會楊青松秘書長、高明德副秘書長帶隊走進漢朔科技，了解數字化和人工智能應用對零售行業提質增效的作用，漢朔科技副總經理張力先生和相關工作人員現場詳細介紹了漢朔相關技術和解決方案。

漢朔科技以電子價簽進入零售市場，經過多年發展，已發展成為為綜合業態零售、超市、專業專賣、藥店、家居廣場等企業提供電子價簽、數字營銷、AIoT設備等智能硬件與全套數字化門店解決方案的服務商。目前在全球設立了23個分公司及分支機構，業務覆蓋50多個國家和地區。

（漢朔全球布局）

目前，漢朔科技的電子價簽解決方案延伸到包括陳列管理、缺貨檢測等功能，并發展到利用AI技術助力零售商進一步優化門店運營管理工作。此外，All-Star IoT數字化解決方案平臺提供從物聯設備管理到數字化運營的一站式IoT解決方案，打破設備、應用之間的壁壘，實現跨設備、跨系統和跨地區的高效協同工作。

電子價簽不僅僅是變價，而是全鏈路應用的價值提升。零售商通過電子價簽解決方案，實現智能定價、商品管理、業務提醒和線上業務支持；品牌商可以實現商品信息展示、庫存預警、精準營銷和優惠券定投；消費者則可以輕松了解到商品促銷信息、店內購物導航、商品溯源等，大大提升了消費體驗。

除了拳頭產品電子價簽以外，近幾年漢朔還投入研發力量在店內營銷方案、購物車、機器人等更多產品和應用的開發上，形成了相對完整的零售門店數字化解決方案。

（漢朔數字化門店解決方案全景圖）

零售企業要發展，需要實時把握消費需求和生活方式的變化，營銷則需要同步跟隨變化不斷創新，特別是存量競爭環境下，營銷的重要性更為突出，而零售行業作為勞動力密集型行業，基層崗位人員的知識能力相對偏低，導致營銷理念和手段都跟不上消費變化需求。

隨著人工智能的發展，生成式人工智能逐步應用于零售企業的市場營銷內容生成上，補足了企業營銷的短板。目前，不少企業已經在探索和實踐這些應用。

針對這些痛點，漢朔科技聯合微軟發布了 “GenAI應用方案”，自動化內容生成式智能應用方案，利用大模型能力，結合漢朔多年沉淀的零售場景數據，通過對話交互實現商品POP海報、營銷氛圍海報及產品文案的生成，并且能夠一鍵發布至營銷屏，如Lumina營銷屏以及即將發布的大尺寸多彩電子紙海報，大大提高了營銷物料的發布效率。漢朔相關負責人表示：“漢朔一直致力于向零售商提供能夠拓展其收入來源的零售媒體網絡方案。由此結合生成式AI的特長，能從內容生成、個性化及效果評估等多個維度，為未來的門店媒體網絡發揮效果提供助力。”

未來，人工智能將在零售業發揮更加重要的作用，提升業務各個環節的效率，包括個性化推薦、客戶服務、數據洞察等，通過數據分析和模式識別，優化運營流程，減少資源浪費。同時，技術也將使服務更加個性化，更貼合消費者心意，從而提高顧客滿意度和忠誠度。

“技術力”是中國百貨商業協會工作的一項重要主題，每年開展報告撰寫、案例征集、會議研討等活動，目前正在開展“零售數字化優秀案例征集活動”，還將于9月5-6日在重慶召開“2024零售技術應用大會暨零售數字化生態高峰論壇”，歡迎大家持續關注相關動態。