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摘要

這是NRF的一份最新報(bào)告。有組織犯罪（Organized Retail Crime，ORC）對零售商造成的虧損仍然是一個(gè)嚴(yán)重的問題，在美國平均每10億美元的銷售額中就有超過70萬美元損失，超過7‰。NRF 的有組織零售犯罪調(diào)查可幫助零售商衡量 ORC 的影響，并了解應(yīng)對當(dāng)前挑戰(zhàn)的策略。

一、ORC對零售行業(yè)的影響

有組織的零售犯罪繼續(xù)對零售業(yè)構(gòu)成嚴(yán)重挑戰(zhàn)。每年，絕大多數(shù)接受調(diào)查的零售商都是ORC的受害者，2019年也不例外。今年，97%的人說他們在過去12個(gè)月里受到損害。盡管零售商盡了最大努力，但該行業(yè)尚未看到這些犯罪的影響有實(shí)質(zhì)性減少。

由此造成的損失對零售商來說是一個(gè)巨大成本。根據(jù)對受訪者的統(tǒng)計(jì)，由于過去12個(gè)月中，由于ORC的影響，每10億美元的銷售額損失703，320美元。數(shù)字雖然每年有所變化，但今年已連續(xù)第四年突破70萬美元。

這是多種因素作用的結(jié)果，包括美國的重罪定罪門檻上升，降低了ORC罪犯的風(fēng)險(xiǎn)。此外，受訪者表示，ORC幫派正變得越來越暴力。

在過去12個(gè)月中，貴公司遭受到的 ORC活動(dòng)是否有所增加？

（僅面向ORC受害者的調(diào)查）

從上表可以看到，表示下降的后兩者合計(jì)低于10%。

二、零售商打擊犯罪的努力

ORC是零售商防損團(tuán)隊(duì)面臨的廣泛風(fēng)險(xiǎn)中一個(gè)日益嚴(yán)重的問題。近三分之二（65%）受訪者說，與五年前相比，ORC 是其組織的重中之重，公司正在推動(dòng)新的戰(zhàn)略舉措。

約四分之一的受訪者表示，他們的公司已做出改變，以解決ORC或計(jì)劃這樣做，包括改變收銀政策和退貨政策。大約一半的人正在應(yīng)用額外的技術(shù)資源，并增加其防損預(yù)算，以應(yīng)對整體風(fēng)險(xiǎn)。

零售商如何對抗風(fēng)險(xiǎn)？

改變策略

三、零售商還在尋找法律幫助

雖然零售商得到地方和州執(zhí)法部門的支持，但他們還需要額外的聯(lián)邦政府的幫助，以成功打擊有組織的零售犯罪。州一級(jí)的ORC相關(guān)法律有一定作用，零售商得到了州和地方執(zhí)法部門的幫助，但他們不太滿意來自聯(lián)邦政府層面的支持。

對各級(jí)執(zhí)法部門的滿意程度

超過70%的受訪者說，需要聯(lián)邦法律來有效解決這個(gè)問題。

四、有組織零售犯罪的類型

零售商供應(yīng)鏈條中，存在很多ORC團(tuán)伙可以大量盜竊商品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，大多發(fā)生在商品到達(dá)商店之前的過程中。大多數(shù)被調(diào)查的零售商（73%）說，他們在過去的一年里是發(fā)生了貨物在配送過程中失竊的情況。從配送中心到商店的是最常見的貨物失竊發(fā)生的地方。

在過去 12個(gè)月內(nèi)，在哪里發(fā)生的貨物失竊情況？

ORC團(tuán)伙的流行作法是：竊取商品，然后從商店以禮品卡的形式退貨，再通過各手段和場所出售這些禮品卡。零售商的防損團(tuán)隊(duì)最常在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)此類盜竊。

在過去12個(gè)月中，有51%的受訪者遇到過被偷竊、退回商品換取禮品卡，再將禮品卡賣給二手買家以換取現(xiàn)金的情況。

五、易被竊商品和不斷增加的暴力

ORC犯罪分子通常選擇的是高端名牌商品和價(jià)格昂貴的日常必需品。

ORC 團(tuán)伙最偷來的物品是什么？

除了ORC對財(cái)務(wù)的影響外，零售商也看到由ORC幫派引起的暴力活動(dòng)在繼續(xù)上升。

認(rèn)為ORC幫派表現(xiàn)出更有攻擊性的受訪者人數(shù)繼續(xù)上升。今年，超過三分之二的人這樣認(rèn)為，而2018年只有一半。

68% 的人認(rèn)為，ORC 幫派的侵略性和暴力情況比去年更多，2018 年為 49%。

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