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行業研究

零售創新案例展示16:漢博商業自有品牌項目合肥之心城購物中心2020年抗疫運營實踐

時間:2021-03-19 16:30


企業簡介


北京漢博商業管理股份有限公司(下稱“漢博商業”)成立于2005年,是國內領先的商業運營全鏈條服務商。起步北京,布局全國,專注商業空間創新運營與管理,從策劃咨詢到運營管理,可為城市綜合體、購物中心、社區商業、街區商業、文旅項目、城市更新、產業商業等各類項目的商業空間提供全產業鏈全生命周期系統運營解決方案,并擁有"之心城"、"漫樂城"和"美里天地"三大自有品牌產品線,可提供定制化輸出管理。
2015年-2020年,漢博商業在全國股份轉讓系統掛牌(證券簡稱:漢博商業;證券代碼:831576)。掛牌以來,備受資本市場認可,股東涵蓋深圳市創新投資集團、中信建投、東方證券、前海股權投資、天風證券等。目前,公司注冊資本為2.255億元,匯聚超過500名行業專才,總部設于北京,在上海、廣州、深圳、成都、長沙、鄭州、沈陽等重點城市設有分支機構,并在全國熱門城市擁有諸多在管項目與團隊。
截至2020年12月31日,累計管理面積超800萬㎡,累計管理項目超40個,累計服務城市超170座,累計服務商業項目超220個,累計服務面積超3200萬㎡,國內開發商TOP100中超80%與漢博商業合作,擁有超過12000家品牌資源,服務網絡涵蓋北京、上海、成都、重慶、合肥、杭州、昆明、武漢、哈爾濱、貴陽、寧波等國內重點城市,重點服務項目包括北京西單大悅城、北京遠洋未來廣場、合肥之心城、合肥漫樂城、湖州愛山廣場、杭州地鐵武林廣場、昆明南亞風情第壹城、昆明同德廣場、重慶大融城、大連中央大道、長春摩天活力城等多地地標項目。
憑借在商業運營管理領域里的領先優勢與業績,多年來,漢博商業一直受到業界的關注與肯定,在商業運營管理、資本市場、互聯網等領域,都得到了諸多獎項與榮譽。包括“福布斯中國新三板公司潛力企業榜”、“行業領先商業管理機構”、“牛耳獎互聯網年度跨界成功企業”、“中國新興品牌最佳綜合服務商”、“中國最佳商業地產運營商”、“金坐標——年度領航輕資產運營商”、“中國商業管理十大服務機構”等;現任全聯房地產商會商業地產工作委員會和中國百貨商業協會理事單位。



具體作法


1、  案例概述:
2020之心城應對疫情積極調整運營策略,在穩場的同時保證項目安徽市場潮流標桿定位不變。之心城在履行社會責任緊抓防疫的同時,之心城團隊通過多種運營手段,在疫后快速恢復經營。

2、業績概述:
① 2020年之心城全年銷售超17億,項目總體之心城下半年銷售額同比提升9%;②場內多個品牌迸發出亮眼的銷售成績:2020年之心城STUDIO A、Baker's Pizza百特喜、新石器等11家品牌銷售全國排名第一;
MAKE UP FOR EVER、完美日記、絲芙蘭、UNIQLO、CHARLES&KEITH、H&M、三葉草、樂町、JACK JONES、云海肴、蛙小俠等59家品牌銷售安徽排名第一;萬達影城、LAMY、AGATHA、詩凡黎、MiniPeace 、大渝火鍋等69家品牌銷售合肥排名第一;③新增會員13.2萬人,同比增長128%。受到疫情影響,在商場全年整體交易筆數下降22%的情況下,會員交易筆數逆勢提升35%,會員銷售提升25%。在會員營銷中,之心城全年新增會員同比增長218%,會員全年銷售逆勢同比增長95%。

3、品牌煥新:
之心城作為品牌發動機,之心城在疫后積極調整品牌,以期選擇更好的品牌組合呈現在消費者面前。在堅持首店、獨有、品質、大牌、潮流等引進原則之上,強化運營管理,優化品牌組合,及時進行品牌淘汰,時刻保持之心城的新鮮度與引領感,滿足主流客群對新奇事物、個性潮流、品質生活等消費觀念的追求。
新晉品牌:施華洛世奇、d'zzit、POP MART、酷樂潮玩、鬼冢虎、太二酸菜魚、煲王等。
安徽首店:完美日記、etrepar lee、格格屋、旬野菜等。
重裝升級:I DO、悅詩風吟、斯凱奇旗艦店、 NEW BALANCE 1906、新石器烤肉、百特喜等。

營銷推廣活動迭代:突如其來的疫情,悄然改變了人們的消費心理和需求。應對新的消費習慣,之心城也由此加速了線上線下一體化的進程,營銷推廣活動也迎來新一輪迭代。之心城以專項促銷活動、節點專場直播等方式,通過網紅直播帶貨、品牌秒殺、閃購好友助力等運營手段,進行了激活和銷售帶動,為各品牌商家提供了全新的營銷與拉新渠道以及生活方式分享空間。
2020之心城搭建私域流量體系,基于微信、抖音、嗶哩嗶哩、小紅書、微博、直播平臺不同平臺的人群定位,建立不同的之心城“心爺”IP人設,打造不同的線上傳播話題。
同時,之心城玩轉會員營銷,通過優化會員福利體系,提升會員粘性和會員銷售貢獻!2020新增會員同比增長128%,會員全年銷售逆勢同比增長25%。在會員營銷中,之心城全年新增會員同比增長218%,會員全年銷售逆勢同比增長95%。
在文化活動上,之心城推出“C位姐姐”、“潮玩街區”、“動漫嘉年華“等各類主題,緊抓社會熱點。通過賽事、創意市集、互動美陳等多種形式,強化娛樂體驗,加速客流恢復!
2020之心城通過組合式營銷推廣策略,截至四季度,客流恢復至同期99%。

3、之心城在2020年針對軟硬件進行了升級改造:①軟件:包括升級微信小程序,新增拉客營銷功能,優化會員線上服務,簡化注冊會員流程,提升用戶體驗。同時針對客流新算法進行部署,之心城相關數據應用新算法進行調優;②另外,通過第三方合作,對接改造停車場,升級停車服務;③之心城于2012年開業,已經運營多年。2020年還通過商場環境的改善,升級整個項目的游逛體驗。比如在各檔節日推出不同主體的商業美陳,打造多元主體的場景體驗,保持新鮮感。例如,體驗“子彈時間”黑科技、心愿收集站匯聚心愿等。同時,項目還通過門斗裝飾亮化、室外綠化帶亮化、增加廣場投影燈、方庭亮化、新增打卡點等方式,對商場環境進行升級。



第十八屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會

主辦單位

國百貨商業協會


特別協辦單位

上海博華國際展覽有限公司


支持單位

中華人民共和國商務部


時間&地點

2021.3.29-31

上海浦東嘉里中心酒店

新國際博覽中心


戰略合作伙伴

迷奇


總體安排

日期

時間

日程安排

29日

全天

會議報到

(部分嘉賓28日報到)

14:00-18:00

零售領航者圓桌閉門峰會

(特邀企業高層參加)

18:30-20:30

零售領航者圓桌晚宴

30日

9:00-17:30

主論壇

第十八屆中國百貨零售業年會

31日

9:30-16:30

主題論壇

1.中國零售數字化發展論壇

2.中國購物中心發展論壇

3.國潮品牌論壇(上午)

4.零售場景創新論壇(下午)

5.中國奧萊發展論壇

18:30-20:30

聯合晚宴

同期展覽:

會議區:3月29-30日,零售技術應用及精品展

展館區:3月30-4月2日,上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設計及設備展、中國國際自助服務產品、“時尚優力量”2021 國際·國潮風尚展、自動售貨系列展覽會、酒店用品展、商業空間展



會議費用

會議費用

會   員:1900元/人

非會員:2500元/人

包含全體會議、平行主題論壇的參會費、資料費、會議期間午餐(3月30、31日)

中百協副會長本人參會,免會議費,提供免費食宿

常務理事本人參會,免會議費,食宿自理


付款賬號

戶   名:中國百貨商業協會

開戶行:招商銀行北京分行金融街支行

賬   號:110940037310306

請將會議費提前匯款至協會賬戶,并注明公司名稱

個人匯款請標注發票抬頭,并將匯款人姓名及轉賬憑證發送至maoying@ccagm.org.cn


會議咨詢

會議聯系

張女士 010-58362538 13601236323(同微信號)

毛女士 010-58362540 13520324326(同微信號)


合作&贊助聯系

高先生  13552228645(同微信號)

請掃碼報名


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