精品黑人一区二区三区久久丨日韩精品无码人妻一区二区三区丨99国产欧美久久久精品丨欧洲乱码伦视频免费丨成人性生交片无码免费看

一年來，實(shí)體零售的運(yùn)營管理數(shù)字化手段逐步加強(qiáng)，各類觸點(diǎn)和各類工具日益線上化，線上銷售占總銷售額的比重穩(wěn)步提升，實(shí)體零售的數(shù)字化已經(jīng)從試水階段步入了深水區(qū)。

在試水期，數(shù)字化主要有以下六個(gè)特點(diǎn)

1. 數(shù)字化工具普遍使用。

無論是自行開發(fā)，還是乙方提供，有大量的數(shù)字化工具應(yīng)用到業(yè)務(wù)中。包括會(huì)員拉新與營銷、支付管理、卡券發(fā)放與核銷等，這些工具的應(yīng)用，在一定程度上提升了管理效率，改善了顧客體驗(yàn)。

2. 前端基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

主要包括拉新會(huì)員、會(huì)員權(quán)益、收銀管理、停車管理、互動(dòng)屏、加入WIFI、掃碼、發(fā)券等，基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。

3. 簡(jiǎn)單營銷基本數(shù)字化。

簡(jiǎn)單的營銷功能，如客流統(tǒng)計(jì)、信息發(fā)布、卡券領(lǐng)取與核銷、導(dǎo)購管理等，基本能夠采用數(shù)字化方式進(jìn)行。當(dāng)然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到精準(zhǔn)畫像和精準(zhǔn)營銷的要求。

4. 普遍建立單一或多條電商渠道。

大部份企業(yè)至少建立了一條電商渠道，如小程序商城，有的同時(shí)開展了直播、到家服務(wù)等。

5. 移動(dòng)端體系初步確定。

作為較輕的數(shù)字化手段，移動(dòng)端的小程序（不僅是商城，也包括各薦具體的功能，如儲(chǔ)值卡）和公號(hào)得到普遍應(yīng)用。

6. 2B流程基本實(shí)現(xiàn)在線化。

企業(yè)的訂貨、補(bǔ)貨、對(duì)賬、結(jié)算等功能，大多實(shí)現(xiàn)了在線化。

以上是實(shí)體零售在數(shù)字化早期實(shí)現(xiàn)的一些功能，隨時(shí)數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū)，上述的功能已經(jīng)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，企業(yè)正在進(jìn)行六大轉(zhuǎn)變。

1. 從工具變?yōu)槟芰Α?/span>

數(shù)字化工具可以開發(fā)或購買，但運(yùn)營能力并不是馬上就能獲取，如線上商城、數(shù)據(jù)分析、營銷引流等，都需要企業(yè)有相應(yīng)專業(yè)人員，只有一套工具并不能真正解決問題。經(jīng)常聽到這樣的消息：**企業(yè)巨資引入一套系統(tǒng)，但發(fā)揮作用遠(yuǎn)不及預(yù)期。這其中，企業(yè)的數(shù)字化能力建設(shè)是一個(gè)重要原因。

2. 從前臺(tái)到中后臺(tái)。

前臺(tái)的數(shù)字化相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)，難點(diǎn)是前臺(tái)的數(shù)據(jù)信息流向中后臺(tái)，中后臺(tái)如何識(shí)別、處理，如果沒有強(qiáng)大的中后臺(tái)能力，無論前臺(tái)觸點(diǎn)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化水平有多強(qiáng)，都無法產(chǎn)生長期的效益。強(qiáng)大的中后臺(tái)是決策智能化的基礎(chǔ)。

3. 從點(diǎn)到全鏈路閉環(huán)。

數(shù)字化要實(shí)現(xiàn)點(diǎn)、線、網(wǎng)的幾個(gè)步驟。首先是完善觸點(diǎn)，打通堵點(diǎn)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，然后與相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)同交叉，形成網(wǎng)。如會(huì)員服務(wù)，從掃碼或領(lǐng)券加入會(huì)員，到信息推送、權(quán)益獲得，然后產(chǎn)生購買，以及售后服務(wù)、評(píng)價(jià)分享，再次購買等。

4. 從單一渠道到全域。

最核心的是將線上各個(gè)渠道（小程序、直播、旗艦店、社群）和線下渠道有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)從線上線下雙循環(huán)到一體化大循環(huán)，例如顧客識(shí)別實(shí)現(xiàn)one ID，同一個(gè)商家，同一個(gè)顧客。

5. 從四面開花到私域生態(tài)。

流量是近二年線下企業(yè)最大的需求，因?yàn)樾那槠惹校肓撕芏噢k法引入流量，或合作或購買，但這些流量起到的作用往往有限。企業(yè)越業(yè)越傾向于構(gòu)建私域流量，把更多的營銷資源投入到私域流量中去。

6. 從粗放種草收割到精細(xì)運(yùn)營。

線上大型電商平臺(tái)基于龐大穩(wěn)定的流量，頻繁采取種草收割的模式。但對(duì)于流量有限的線下企業(yè)來說，簡(jiǎn)單粗暴的流量收割并不是長遠(yuǎn)之計(jì)，更多的應(yīng)該充分重視公域，不斷擴(kuò)大私域，針對(duì)私域進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

數(shù)字化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)！對(duì)大部分實(shí)體零售來說，把握住、經(jīng)營好線下才是根本?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字化手段是優(yōu)化和強(qiáng)化線下的工具，借助數(shù)字化，讓線下場(chǎng)景更豐富、觸點(diǎn)更鮮活、渠道更多元、服務(wù)更動(dòng)心。

針對(duì)實(shí)體零售數(shù)字化的觀點(diǎn)和爭(zhēng)論非常多，為了在眾多紛繁復(fù)雜的理論觀點(diǎn)、技術(shù)路線和方案中，找到真正能夠促進(jìn)零售企業(yè)的精華部分，中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)定于2021年9月上旬在杭州召開“2021零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)”，集中探討和分享優(yōu)秀案例和方案。