在消費(fèi)市場，實(shí)體店是商品流通的重要基礎(chǔ)，是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)的重要載體，是繁榮市場、保障就業(yè)的重要渠道。近年來，受疫情沖擊、成本上升、行業(yè)升級(jí)等多重因素影響，一些實(shí)體店出現(xiàn)經(jīng)營困難甚至關(guān)店。

（消費(fèi)者在重慶江北觀音橋商圈一商場內(nèi)消費(fèi)購物。人民視覺）

實(shí)體店人氣如何才能重新旺起來？中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)布的一份報(bào)告認(rèn)為，看行業(yè)大勢，實(shí)體店增強(qiáng)信心有基礎(chǔ)；看具體方向，需要在增強(qiáng)便利度和優(yōu)化體驗(yàn)等方面下功夫。

中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告認(rèn)為，做大實(shí)體店行業(yè)的蛋糕，動(dòng)態(tài)的前提是經(jīng)濟(jì)增長，靜態(tài)的前提是消費(fèi)意愿的提升。

2011年以來，中國的社會(huì)消費(fèi)品零售總額翻了一倍多，從18萬億元增長到44萬億元。具體到實(shí)體零售行業(yè)，2011年百家最大實(shí)體企業(yè)的銷售總額為1.6萬億元，到2020年，百家企業(yè)的銷售規(guī)模為2.4萬億元。十年中，大部分行業(yè)參與者的規(guī)模都有了很大的提高。

中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告認(rèn)為，展望未來幾年，國內(nèi)生產(chǎn)總值和社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速可能會(huì)有所下降，但依然會(huì)保持一定的增長勢頭。并且在這些增長中，消費(fèi)升級(jí)的增長占比很大。

商務(wù)部日前舉行的例行新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部新聞發(fā)言人表示，從總體來看，我國消費(fèi)市場韌性強(qiáng)、潛力大，消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的總體態(tài)勢沒有改變。升級(jí)類商品銷售較快增長。

中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)營層面，品質(zhì)消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、綠色消費(fèi)、文化消費(fèi)對相關(guān)企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生了很大的推動(dòng)作用，上市零售企業(yè)陸續(xù)發(fā)布的年報(bào)有充分的證明。一方面消費(fèi)者有品質(zhì)升級(jí)的需求，另一方面零售商和品牌商也在創(chuàng)造新的需求，例如化妝品和運(yùn)動(dòng)服裝細(xì)分，既是滿足需求，也是創(chuàng)造需求。

很多實(shí)體店適應(yīng)消費(fèi)需求新變化，增強(qiáng)了商品、服務(wù)、業(yè)態(tài)等供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性，實(shí)現(xiàn)了“華麗轉(zhuǎn)身”，人氣重新旺了起來。

“創(chuàng)新是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的直接動(dòng)力。”中國貿(mào)促會(huì)研究院副院長趙萍表示，近年來，我國實(shí)體零售規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，大力發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，不僅進(jìn)一步提高了流通效率和服務(wù)水平，也給消費(fèi)者提供了更多新供給，重新贏得了更多消費(fèi)者的青睞。

讓逛店成為一種生活方式，成為很多實(shí)體店增加顧客黏性的法寶。圍繞改善消費(fèi)者逛店體驗(yàn)，實(shí)體店下足了功夫，涌現(xiàn)出了一批好買、好逛、好玩的購物場所。“逛店需求不僅沒有減少，而且越來越多?！壁w萍說，有的消費(fèi)者喜歡“宅”在家上網(wǎng)購物，但有的消費(fèi)者更喜歡到商場邊逛邊買。隨著消費(fèi)需求的多樣化、個(gè)性化，線下購物能滿足集購物、娛樂、休閑、飲食、出游于一體的社會(huì)性需求，以及消費(fèi)者面對面選購、擁有和使用商品的即時(shí)性需求。圍繞這一需求發(fā)力，商場完全可以打造出不同于線上的新優(yōu)勢。

近年來，針對發(fā)展方式粗放、有效供給不足、運(yùn)行效率不高問題，實(shí)體零售加快融合發(fā)展，致力于改變以前千店一面、千店同品的現(xiàn)象，著力增加智能、時(shí)尚、健康、綠色商品品種，形成了很多新、優(yōu)、奇、特的新供給。

趙萍認(rèn)為，客觀地說，實(shí)體零售發(fā)展面臨經(jīng)營成本上漲、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響。但背靠中國消費(fèi)大市場，實(shí)體店仍有充滿希望和活力的未來。“圍繞新需求主動(dòng)作為、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，能贏得消費(fèi)者，也能贏得未來。”

來源：人民日報(bào)中央廚房-商海觀潮工作室

轉(zhuǎn)載自：全國黨媒信息公共平臺(tái)