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近年來，支付場景日趨多元化，門店數(shù)字化快速升級。同時，市場進入存量競爭時代，會員成為企業(yè)爭相爭奪的重要資源，所謂得會員者得天下，企業(yè)對智能化、數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)化的要求越來越高。作為數(shù)字化最前端的POS機也隨著技術變革而發(fā)生了巨大變化，不斷迭代升級和拓展功能，成為連接商戶與消費者的重要環(huán)節(jié)，受到企業(yè)高度重視。

POS服務商也積極研發(fā)和生產(chǎn)滿足不同場景、不同需求的設備，不斷升級迭代軟硬件以適應零售業(yè)務的快速變化，在推進行業(yè)數(shù)字化升級方面也做了巨大貢獻。

為了幫助大家了解智能商用POS在行業(yè)中應用的廣度和深度，以及未來發(fā)展趨勢，幫助企業(yè)理性決策，協(xié)會于7月8日邀請到寶獲利總經(jīng)理李海燕、商米科技培訓專家鄺振鵬、Elo（益邏科技）行業(yè)銷售負責人呂磊、海石商用行業(yè)專家宋作琨幾位嘉賓就相關話題進行了研討。

數(shù)據(jù)顯示，中國桌面POS呈現(xiàn)快速增長，移動POS正在變得流行，已成為商業(yè)門店的標配，同時，90%的門店仍在同時使用桌面POS和移動POS。當前X86與Arm平臺的POS并存，Arm平臺增長迅速。總體上看，在數(shù)字化建設方面都有較大的變化。

圖1：中國桌面POS市場增長及預測

圖片來源：Elo (益邏科技)PPT分享

圖2：中國零售POS市場格局

圖片來源：Elo (益邏科技)PPT分享

在研討中，大家共同認為，在數(shù)字化時代下，POS具有三個方面的核心作用。

一是門店數(shù)字化前端

零售的數(shù)字化是趨勢，智能化是方向，海石商用認為數(shù)字化服務體系建設是企業(yè)運營的基礎核心，通過智能化手段實現(xiàn)營銷，是企業(yè)提升效率、優(yōu)化競爭力的本質(zhì)手段。用數(shù)字化及智能化方案提升門店運營效率，是提升精細化管理的訴求。數(shù)字化的升級，重點是跟隨消費者消費習慣的變化，在各個觸點都構建對應的能力，而POS是這些能力構建的重要前端。

圖3：智能化門店收銀場景示例

圖片來源：海石商用PPT分享

商米以軟硬件一體化的整合思維出發(fā)，以智能商用IoT硬件為載體，提供數(shù)字化解決方案，幫助商戶實現(xiàn)線下場景的數(shù)字化。實現(xiàn)門店管理、設備管理、業(yè)務管理、巡店及客流運營、數(shù)據(jù)采集、屏幕管理等方案。

Elo基于Netlive IOT 管理平臺賦能旗下不同類型POS助力零售業(yè)數(shù)字化轉型，該平臺為用戶的Android，windows, Linux 設備管理提供一體化解決方案：系統(tǒng)自動配置，軟件安裝，升級，運行，刪除管理。同時具有敏感數(shù)據(jù)保護，設備和外設的實時監(jiān)控，遠程桌面控制解決方案。

二是數(shù)據(jù)采集的通道

存量競爭時代，打造會員便捷的平臺，持續(xù)的保持與會員的交互，數(shù)據(jù)驅動精準營銷，是企業(yè)運營的重點之一。POS作為最重要的全渠道觸點，成為企業(yè)與消費者鏈接的重要一環(huán)，也是數(shù)據(jù)采集的重要途徑。

商米提供的數(shù)據(jù)采集盒子，即插即用，自動識別并配置，不用替換原收銀系統(tǒng)，即可實現(xiàn)與不同商鋪POS連接，將各個商鋪的消費數(shù)據(jù)返回購物中心，豐富購物中心的會員及消費數(shù)據(jù)。

圖4：數(shù)據(jù)采集示例

圖片來源：商米科技PPT分享

三是提升體驗的手段

寶獲利總經(jīng)理李海燕認為，現(xiàn)在商場普遍的問題是留店時間短、購物體驗較差，原因是商場沒有能吸引和打動消費者的場景或體驗，因此需要抓住每個細節(jié)，加強與消費者的互動、接觸與增強體驗，一些改進型的智能POS，可以吸引和幫助消費者主動與商家產(chǎn)生連接。

圖5：當前購物中心痛點

圖片來源：寶獲利PPT分享

另外，這種體驗還體現(xiàn)在品質(zhì)上， Elo（益邏科技）除了數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)方面的支持能力外，在產(chǎn)品品質(zhì)上有其要求，力求給客戶提供符合客戶氣質(zhì)的高品質(zhì)產(chǎn)品，幫助企業(yè)提升形象定位。

圖6：干凈整潔的柜臺

圖片來源：Elo（益邏科技）PPT分享

在商米的商品上，消費者可以輕松的在商場全稱自助完成購物、商場導航、停車繳費，只需動動手指就感受到科技帶來的便利，融入科技帶來優(yōu)質(zhì)體驗。另一方面，企業(yè)內(nèi)部員工也能感受到科技帶來的工作體驗提升，減少了大量冗余工作，提升效率的同時能保持輕松愉悅舒暢的心情。

圖7：多樣化收銀方式

圖片來源：商米科技PPT分享

海石商用認為消費體驗是企業(yè)運營增值重點，并站在消費者角度，將保護個人隱私融入到自助POS及雙面POS等產(chǎn)品上，從隱私角度提升消費者的購物體驗。

總的來說，隨著零售數(shù)字化的發(fā)展，智能POS的功能和作用也發(fā)生了非常大的變化，已經(jīng)從單一的掃碼功能變成了門店數(shù)字化前端、會員數(shù)字化的觸點、數(shù)據(jù)采集的通道、物聯(lián)網(wǎng)化的關鍵部分、降本增效的重要方式。相信隨著零售數(shù)字化的發(fā)展，智能POS仍會不斷演變出新的功能，服務商也會不遺余力不斷迭代開發(fā)，推動零售行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展。

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