時(shí)間:2022-10-19 16:09
注:元宇宙被零售行來越來越多提及或者應(yīng)用,消費(fèi)者如何看待?美國(guó)最先提出元宇宙概念,美國(guó)消費(fèi)者的看法可能對(duì)我們有一定借鑒。本文由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)譯自畢馬威(KPMG)咨詢公司的《消費(fèi)者與媒體報(bào)告(Consumer & Media report)》,其對(duì)美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了一些有趣的數(shù)字,可供國(guó)內(nèi)零售業(yè)參考。
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)近期組建了零售元宇宙工作小組,并開展零售元宇宙解決方案和應(yīng)用案例征集活動(dòng),如有興趣,請(qǐng)查看協(xié)會(huì)往期公號(hào)內(nèi)容,或點(diǎn)擊本文下方的“往期推薦”。
根據(jù)畢馬威(KPMG)最新的《消費(fèi)者與媒體報(bào)告(Consumer & Media report)》,超過一半(56%)的美國(guó)成年人說他們知道元宇宙——盡管只有8%的人真正接觸過它。
聲稱對(duì)元宇宙有認(rèn)知度在幾個(gè)世代的人群中都相當(dāng)高:Z世代(Gen Z)中有66%,千禧一代(Millennials)中有65%,X世代(Gen X )中有53%,嬰兒潮(Baby boomers)一代中有41%。但嬰兒潮一代使用過這項(xiàng)技術(shù)的可能性更低,僅為2%,而z世代為12%,千禧一代為11%,x世代為5%。
如果有的話,你在元宇宙上花了什么錢?(多選):
序 | 花費(fèi)內(nèi)容 | 比例 |
1 | 增強(qiáng)虛擬化身 | 42% |
2 | 提高網(wǎng)絡(luò)游戲的水平或能力 | 40% |
3 | 沒有在元宇宙上花錢 | 31% |
4 | 虛擬活動(dòng)的門票 | 22% |
5 | 虛擬土地 | 19% |
6 | 虛擬寵物 | 18% |
來源:畢馬威調(diào)查
畢馬威今年6月調(diào)查了1,000多名成年人(18至76歲),其中四代人各約250人。
總體結(jié)果表明,人們對(duì)元宇宙和非同質(zhì)化通證(non-fungible tokens, NFTs,如數(shù)字藏品)的興趣雖然仍然有限,但在某種程度上對(duì)付費(fèi)流媒體服務(wù)(streaming services)的熱情降溫,這主要是由于成本方面的擔(dān)憂。(注:流媒體主要是指一種媒體傳輸方式,包括聲音流、視頻流、圖像流、文本流、動(dòng)畫流等,典型如奈飛Netflix等公司,消費(fèi)者一般通過付費(fèi)訂閱獲得服務(wù))
43%的人表示,他們希望在未來12個(gè)月內(nèi)參與元宇宙,他們目前的興趣主要來自“賺錢的潛力”、“社交體驗(yàn)/互動(dòng)”和“提升游戲體驗(yàn)”。
當(dāng)前,元宇宙的哪方面吸引了你?(多選)
序 | 吸引的方面 | 占比 |
1 | 有可能通過元宇宙賺錢 | 45% |
2 | 社交互動(dòng)和體驗(yàn) | 42% |
3 | 提升游戲體驗(yàn) | 34% |
4 | 希望成為新技術(shù)的早期應(yīng)用者 | 27% |
5 | 有可能與我喜歡的創(chuàng)作者或品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián) | 21% |
6 | 害怕落伍 | 19% |
7 | 可能是一種收藏或鑒賞藝術(shù)品的方式 | 17% |
8 | 作為藝術(shù)創(chuàng)作者的一個(gè)出口 | 14% |
來源:畢馬威調(diào)查
當(dāng)被問及他們對(duì)五年后如何使用元宇宙的設(shè)想時(shí),24%的人選擇了“購(gòu)物”,但更多的人選擇了“賺錢”(31%)、“看電視/視頻/娛樂”(28%)和“與朋友和家人社交活動(dòng)”(27%)。
五年之后,預(yù)計(jì)你會(huì)在元宇宙上做什么?
序 | 在元宇宙上的活動(dòng) | 比例 |
1 | 賺錢 | 31% |
2 | 看電視、視頻,或其它娛樂 | 28% |
3 | 和我的朋友或家人進(jìn)行社交活動(dòng) | 27% |
4 | 購(gòu)物 | 24% |
5 | 學(xué)習(xí)新技術(shù) | 23% |
6 | 玩互動(dòng)游戲 | 22% |
7 | 太早,還不確定 | 22% |
8 | 和我感興趣的社群互動(dòng) | 20% |
9 | 不會(huì)在元宇宙上花太多時(shí)間 | 15% |
10 | 創(chuàng)作內(nèi)容或體驗(yàn) | 12% |
11 | 開展一項(xiàng)職業(yè) | 12% |
12 | 元宇宙只是一時(shí)的時(shí)尚,五年內(nèi)后就沒了 | 5% |
來源:畢馬威調(diào)查
此外,在參與過元宇宙的用戶中,31%的人說他們還沒有在元宇宙里花過錢。
關(guān)于NFT,一半的人聲稱知道它,44%的人說他們不熟悉它,只有6%的人說他們實(shí)際上擁有它。
73%的所有者表示,他們?cè)谑袌?chǎng)上購(gòu)買了NFT,而不是通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易或自己創(chuàng)造代幣。
近一半(48%)的受訪者以及58%的千禧一代和56%的z世代認(rèn)為NFTs是一項(xiàng)“合法的投資”。
23%的人不確定他們是否會(huì)在未來12個(gè)月內(nèi)購(gòu)買/制造/出售NFT產(chǎn)品,但22%的人表示他們可能會(huì)參與NFT產(chǎn)品的活動(dòng)。
同樣,48%的人認(rèn)為與NFT合作的首要原因是賺錢。其次是“在游戲中可能使用”(30%),“希望成為新技術(shù)的早期使用者”和“作為收藏藝術(shù)品的潛力”(各30%),以及“與我喜歡的品牌或創(chuàng)作者聯(lián)系的可能”(29%)。
在付費(fèi)流媒體方面,畢馬威的調(diào)查發(fā)現(xiàn),20%的人說他們已經(jīng)因?yàn)橥泬毫θ∠艘豁?xiàng)付費(fèi)流通媒體服務(wù),37%的人說如果成本太高他們將不得不取消,只有24%的人說他們會(huì)在通脹的情況下繼續(xù)使用服務(wù)。另有19%的人說,通脹沒有影響他們支付此類服務(wù)的能力。
在食品、燃?xì)夂推渌唐返耐浿校髅襟w與你每月的支出有什么關(guān)系
序 | 流媒體與每月支出的關(guān)系 | 比例 |
1 | 如果通脹持續(xù),我將不得不取消一部分或全部的流媒體服務(wù) | 37% |
2 | 通脹影響到了我每個(gè)月的預(yù)算,但我會(huì)保留流媒體的服務(wù) | 24% |
3 | 我至少已經(jīng)取消了一種流媒體服務(wù) | 20% |
4 | 對(duì)我支付流媒體服務(wù)沒有影響 | 19% |
來源:畢馬威調(diào)查
(這些結(jié)果似乎與美國(guó)國(guó)家研究集團(tuán)(National Research Group)最近的另一項(xiàng)調(diào)查形成了鮮明對(duì)比,該調(diào)查發(fā)現(xiàn),相比流媒體服務(wù),更多人愿意削減包括雜貨在內(nèi)的許多其他項(xiàng)目的開支。)
當(dāng)被問及如果他們可以改變流媒體服務(wù)的一件事,他們會(huì)改變什么時(shí),37%的人認(rèn)為是價(jià)格,14%的人認(rèn)為是需要將管理的訂閱數(shù)量減少(捆綁選項(xiàng))。
一小部分人(7%)表示,他們最希望有廣告支持來降低成本。
另一方面,31%的人表示,在2022年,他們不打算改變訂閱計(jì)劃,他們每月在這些方面的支出可能會(huì)保持不變,25%(在更年輕的受訪者中更多)表示,他們實(shí)際上計(jì)劃訂閱更多服務(wù)。
不過,畢馬威指出,鑒于目前報(bào)告的平均月支出僅為20至30美元,如果訂閱價(jià)格飆升,人們的態(tài)度可能會(huì)發(fā)生改變。
只有15%的受訪者承認(rèn)分享過密碼(89%的人說他們家里有人為他們的流媒體訂閱付費(fèi))——遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大多數(shù)關(guān)于這種做法的報(bào)告所顯示的數(shù)量(即在北美超過3000萬)。
對(duì)于付費(fèi)流媒體服務(wù)來說,這可能是一個(gè)好消息,在那些承認(rèn)分享過密碼的用戶中,47%的人表示,如果有必要,他們會(huì)轉(zhuǎn)向?yàn)楫?dāng)前的服務(wù)付費(fèi)。
Z世代(63%)和千禧一代(51%)的這一比例最高,而X世代和嬰兒潮一代的這一比例分別只有21%和10%。
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