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行業(yè)研究

“新五感”賦能商業(yè)未來,喜隆多十年探索“心”生活執(zhí)行官之路

時間:2025-04-11 14:14

41日,由中國百貨商業(yè)協(xié)會主辦的“第22屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會”在上海舉辦,會議匯聚行業(yè)權(quán)威專家和商界精英,全方位探討展望未來發(fā)展,全景式展現(xiàn)分享創(chuàng)新成果,為中國百貨零售業(yè)穿越經(jīng)濟(jì)周期,走上高質(zhì)量發(fā)展之路提供方向指引。會上,北京喜隆多商管中心總經(jīng)理江欣以《新五感維度下的“心”生活執(zhí)行官》為主題,分享了喜隆多十年來的轉(zhuǎn)型實踐:通過“場景新認(rèn)知、數(shù)智化商業(yè)、新經(jīng)濟(jì)生態(tài)、精致煙火氣”四大維度,構(gòu)建“治愈感、松弛感、配得感、社交感、參與感”的“心”五感商業(yè)空間,重新定義人與商業(yè)的情感鏈接。

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十年深耕:從區(qū)域商業(yè)體到“情感能量場”





















喜隆多購物中心坐落于北京石景山區(qū)核心位置,是北京日東升投資集團(tuán)旗下的重要商業(yè)項目。過去十年,其以“一步一景、潮酷打卡地、好玩有趣”等標(biāo)簽深入人心,更因2024年引入永輝“胖東來首改店”創(chuàng)下單日5萬客流、業(yè)績增長6倍的行業(yè)標(biāo)桿案例。不僅重新定義了新零售業(yè)態(tài),也推動了商品+服務(wù)+體驗綜合性模式的轉(zhuǎn)型。帶動了銷售和客流,同時激發(fā)了石景山區(qū)消費潛力,推動了北京西部的消費品質(zhì)升級。

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四大維度解碼“喜隆多模式”






















1. 場景新認(rèn)知:用有限空間講無限故事

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主題化場景運營 :北京首家“海洋引力場”引入盲盒式美人魚表演,結(jié)合節(jié)日限定“美男魚”互動,打造社交新體驗;

公共會客廳與賽博時空 :玻璃棧道泡泡滑梯、機(jī)甲熊貓穹谷等裝置,倡導(dǎo)“在喜隆多做回小朋友”的沉浸式理念;

情緒價值優(yōu)先 :通過差異化場景設(shè)計,將空間轉(zhuǎn)化為“制造記憶的舞臺”,成為實體商業(yè)突圍的關(guān)鍵。

2. 數(shù)字化商業(yè):從工具到生存法則

小程序+半日達(dá):五年前首創(chuàng)“社區(qū)版天貓”模式,與順豐合作實現(xiàn)周邊5公里極速配送;

直播與私域流量:通過“喜喜隆多多”IP賬號和抖音直播,將線下客流沉淀為數(shù)字化資產(chǎn);

數(shù)據(jù)賦能決策:每一平米的空間都應(yīng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)價值,推動運營從經(jīng)驗驅(qū)動轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)分析。

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3. 商業(yè)新經(jīng)濟(jì):網(wǎng)紅、首店與夜間經(jīng)濟(jì)的融合實驗

首店經(jīng)濟(jì):喜隆多近兩年引入200個品牌,40%為區(qū)域首店,胖東來案例驗證“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”的流量爆發(fā)力;

夜間經(jīng)濟(jì)2.0:突破“微醺”的局限,融入讀書會、夜間劇場等內(nèi)容,拓寬消費場景;

萌寵與樂園經(jīng)濟(jì):萌寵經(jīng)濟(jì)是情感消費與體驗經(jīng)濟(jì)的融合點,未來不斷完善跨界創(chuàng)新經(jīng)營,同時打造“小樂園經(jīng)濟(jì)”的民生樣本。

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4. 精致煙火氣:用商業(yè)語言重新翻譯煙火人間

從九周年“九色鹿·大鬧天宮”IP展,到十周年史努比主題互動,喜隆多持續(xù)通過文化街、藝術(shù)館、體育贊助(如WTT賽事)等,將傳統(tǒng)市井文化的溫度與現(xiàn)代商業(yè)精致感結(jié)合?!盁熁饸馐巧虡I(yè)與人的情感紐帶,”江欣以顧客來信為例,描述一位消費者在喜隆多的多場景治愈體驗,走出人生低谷的故事,印證了商業(yè)空間作為“18°能量場”的治愈力。

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未來商業(yè):從價值戰(zhàn)到“共生共益”





















面對消費分層與技術(shù)變革,喜隆多對未來商業(yè)的探索:

新流量研制廠:商業(yè)向“多元空間”轉(zhuǎn)型,強(qiáng)化交互體驗;探索趣味與商業(yè)的交匯點,匯聚所有可激發(fā)靈感的元素,打造獨特體驗。

數(shù)智化厚平臺:利用AI與元宇宙技術(shù),從幕后運營者轉(zhuǎn)向臺前服務(wù)者,深入觸達(dá)產(chǎn)品和服務(wù);

18°能量場:通過環(huán)境設(shè)計傳遞“平和穩(wěn)定”的磁場,滿足消費者精神需求;

深化運營顆粒:學(xué)習(xí)胖東來“員工共生”理念,讓一線執(zhí)行者成為品牌共情的傳遞者。

“未來的商業(yè)決勝,在于讓多少員工眼睛發(fā)光,從而讓多少顧客心跳加速”。

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喜隆多的十年探索,印證了實體商業(yè)從“功能滿足”到“情感共鳴”的升級路徑。在“心”五感維度下,商業(yè)不再是冰冷的交易場,而是承載治愈、松弛與認(rèn)同的能量空間。商業(yè)人既需詩人般的感性洞察,又需工程師般的系統(tǒng)思維——這將是穿越周期的終極競爭力。

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2025年已至,商業(yè)的春天屬于那些真正讀懂“人心”的探索者。

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