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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2025-08-14 11:29
數(shù)字化在零售企業(yè)的商品管理、營銷策劃、用戶體驗等方面發(fā)揮越來越重要的作用，尤其在存量商業(yè)時代，零售業(yè)既要夯實管理基礎，又要通過數(shù)字化創(chuàng)新轉型。在實踐中，廣大企業(yè)借助數(shù)字化、全渠道、人工智能等手段，不斷提升管理效率，開展多彩營銷活動。
為展示企業(yè)的優(yōu)秀數(shù)字化創(chuàng)新案例，推進企業(yè)轉型發(fā)展，協(xié)會持續(xù)開展數(shù)字化優(yōu)秀案例征集活動。優(yōu)秀案例將于8月20日-22日鄂爾多斯召開的“2025中國零售業(yè)數(shù)字化年會”上公布。
今日案例展示為：倉儲文化，美無拘束：HARMAY話梅X漢朔科技以數(shù)字化智慧深塑美妝門店購物體驗。
話梅是一家全球美妝與生活方式零售商，創(chuàng)立于2008年。起初，門店的前身是一家在線化妝品店，員工每天來回于各個貨架、樓梯與操作臺之間，忙碌在紛繁復雜的貨品之中，反復進行著整理、分類、打包等操作。至2017年，話梅開創(chuàng)性地將一直堅持的「倉儲文化」帶到了線下，才有了如今門店的模樣。HARMAY話梅將每一家門店設計成獨樹一幟的城市符號與美學新地標。通過多元的在線上線下零售渠道及品牌文化傳播平臺，用話梅視角重新解讀城市之美，探索更多關于美，和美好的生活。
案例描述：
倉儲文化，美無拘束：HARMAY話梅X漢朔科技以數(shù)字化智慧深塑美妝門店購物體驗
當倉儲基因遇上電子價簽，話梅用“不打擾的溫柔“重新定義了美妝自由。在美妝零售行業(yè)同質化競爭加劇的當下，HARMAY話梅以獨特的“倉儲式陳列+藝術化美陳”模式異軍突起，通過裸露的貨架、工業(yè)化設計與精選全球美妝好物，打造 “像逛美術館一樣逛美妝店” 的沉浸式體驗。
背景介紹：美妝零售的“效率困局”與“體驗覺醒”
在體驗經(jīng)濟崛起的時代，美妝零售行業(yè)面臨著前所未有的轉型壓力，倉儲式美妝集合店憑借開放空間、豐富品類和自由選購模式成為新潮流。作為行業(yè)先鋒者，話梅對于消費者有著深刻的洞察：其倉儲美學和自由購物體驗的基石，在于營造一個寧靜、自主、無壓力的環(huán)境。然而，傳統(tǒng)美紙質價簽體系在信息更新、維護體驗、營銷表達等方面卻成為體驗升級的掣肘。
話梅敏銳地意識到，門店數(shù)字化絕非簡單堆砌屏幕或削減人力，其核心在于：如何在“零干擾”的前提下，讓產(chǎn)品信息“主動說話”，讓消費者在寧靜氛圍中享受探索樂趣。
話梅的戰(zhàn)略選擇：美陳升級與自由探索式營銷融合
話梅的倉儲式門店以工業(yè)美學與自由動線著稱，其戰(zhàn)略核心是打造“顧客主導型”體驗場域。為強化這一優(yōu)勢，話梅強化以下“四化”能力：
空間信息友好化：在避免店員過度介入的前提下，即時傳遞商品成分、促銷、溯源等深度信息；
美陳動態(tài)靈活化：在不破壞空間統(tǒng)一美感的前提下，靈活高亮主推商品、限定禮盒等營銷內容；
運營效率隱形化：工具本身需要高效可靠，支撐高頻次信息更新，同時其運作需“隱形”，絕不破壞門店的寧靜氛圍和“留白美學”；
觸點布局價值化：借助數(shù)字化終端，構建門店零售媒體網(wǎng)絡，面向品牌方開放門店觸點的廣告化屬性，進一步釋放門店空間價值；
強強聯(lián)合：話梅X漢朔科技深化“不打擾”的美妝體驗
基于“寧靜自由+深度探索”的體驗定位，為實現(xiàn)上述目標，話梅聯(lián)合漢朔科技，并基于場景進行深度共創(chuàng)——通過數(shù)字技術既支撐高頻次的營銷信息更新，又能隱身于“倉儲美學”場景中，成為“不打擾的信息傳遞者”，最終實現(xiàn)“效率提升”與“體驗增值”的雙重目標。
美陳融合：讓電子價簽成為“空間美學”的一部分
話梅所選擇的電子價簽產(chǎn)品，摒棄了傳統(tǒng)紙制價簽的雜亂感，其簡潔、工業(yè)化的設計風格完美融入話梅標志性倉儲式貨架環(huán)境，成為空間美學的一部分，而非突兀的科技符號，為消費者營造一種更加舒適、沉浸的體驗空間。
靜默服務：用數(shù)字化消解“詢問焦慮”
電子價簽成為話梅“不打擾”理念的數(shù)字化延伸。它化身為貨架上的“靜默信息站”，承載多套信息模板，可自由、即時變換。豐富的品牌故事、促銷信息、商品詳情得以優(yōu)雅呈現(xiàn)，有效吸引顧客探索興趣，顯著降低顧客因信息不明而產(chǎn)生的咨詢需求，守護了寧靜的購物氛圍。
效率提升：支撐高頻迭代的需求
話梅高頻的營銷活動與選品更新，要求信息傳遞工具必須具備極高的響應速度與穩(wěn)定性。依托漢朔科技提供的自研HILPC（高密度低功耗）無線通信協(xié)議，話梅能及時、批量地將品牌活動、促銷信息更新至每一個終端點位。這一過程高效且“安靜”，確保了門店信息的實時性與準確性，同時絲毫不破壞顧客享受自由探索的體驗。
話梅的數(shù)字化成果：效率與體驗的雙重升華
通過電子價簽的部署，話梅成功將數(shù)字化能力內化為其品牌體驗的有機部分：
運營效率精進：告別繁瑣的人工標簽，美陳信息變更效率大幅提升，營銷活動上線速度顯著加快，店員得以從基礎工作中釋放，更多投入個性化服務；
促進營銷轉化：信息豐富的電子價簽有效引導顧客視線，引導其探索更多維的品牌信息，成為消費者決策的重要參考，引導消費者探索路徑，促進轉化；另外，借助零售媒體網(wǎng)絡觸點布局，開放付費訂閱模式，促進營收增長；
提升消費體驗：“倉儲美學+智慧科技”的融合體驗，強化了話梅“科技感美妝圖書館”的獨特標簽，給予消費者充分的自由與空間體驗，在“寧靜與放松”中盡享挑選美妝的樂趣。
啟示：數(shù)字化時代的“心流”守護者
話梅與漢朔科技的合作，本質上是話梅基于其核心品牌理念 “倉儲文化，美無拘束”對數(shù)字化工具的主動選擇與創(chuàng)造性應用。它清晰詮釋了：在體驗為王的時代，真正的數(shù)字化賦能，不在于技術的炫目，而在于它如何潤物細無聲地融入品牌基因，服務于核心體驗。
話梅的成功實踐證明，在喧囂的數(shù)字化浪潮中，守護顧客的“心流體驗”與“探索自由”更為珍貴。當顧客在話梅的倉儲空間里駐足凝視，電子價簽恰如其分地亮起信息之燈，不打擾，卻照亮了探索的樂趣——這正是話梅以數(shù)字化智慧，對美妝自由零售的深情詮釋。
漢朔科技將在8月20-22日的第八屆中國零售業(yè)數(shù)字化年會上，分享案例的具體情況。目前會議還有少量主辦方統(tǒng)一負擔食宿名額福利，報名從速。
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