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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
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疫情對(duì)百貨影響以及發(fā)展方向—協(xié)會(huì)在阿里云新零售大講堂上的直播PPT

時(shí)間：2020-02-21 15:08

2月18日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊青松在“阿里云新零售在線大講堂上”作了關(guān)于《疫情對(duì)百貨行業(yè)的影響以及發(fā)展方向》的演講，著重分析了疫情對(duì)中國(guó)百貨業(yè)的影響和面臨的困難，以及下一步企業(yè)如何發(fā)展。

現(xiàn)將演講PPT分享給大家。

五. 未來(lái)方向

正常軌道：
1.體驗(yàn)互動(dòng)和娛樂(lè)：增加相應(yīng)互動(dòng)品類、服務(wù)和元素2.嘗試自采自營(yíng)：逐步探索，小幅提升。聯(lián)營(yíng)模式在某種程度上緩解了企業(yè)壓力3.全渠道經(jīng)營(yíng)：以較輕的方式開(kāi)展線上業(yè)務(wù)4.聚焦品類：重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)品類，化妝品、珠寶、運(yùn)動(dòng)、兒童5.開(kāi)發(fā)集合店：有限空間里充分利用場(chǎng)地
疫情之后：
1.辦公智能化：辦公、物流、財(cái)務(wù)、人事…

2.服務(wù)在線化：顧客在線、員工在線、商品在線、培訓(xùn)在線。如“阿里云云課堂”等工具

3.購(gòu)物場(chǎng)景化：需要情緒的宣泄：愛(ài)國(guó)、愛(ài)家人、同舟共濟(jì)、健康、自由…產(chǎn)生的各種消費(fèi)場(chǎng)景

4. 場(chǎng)所整潔化：對(duì)整個(gè)環(huán)境、衛(wèi)生的要求大大提高，可采用“阿里云的消殺解決方案”等
5、商品輕奢化：經(jīng)過(guò)生死，更加追求個(gè)性化、差異化、輕奢和高端化
即零售生態(tài)將在四個(gè)方面發(fā)生重構(gòu)：能力提升、結(jié)構(gòu)調(diào)整、方式改變、場(chǎng)景轉(zhuǎn)換


思考一：是否需要加大在線業(yè)務(wù)投入？
到家服務(wù)是否成為長(zhǎng)期趨勢(shì)？企業(yè)是否要大幅加碼線上業(yè)務(wù)？
1.短期影響和長(zhǎng)期趨勢(shì)。疫情時(shí)期，大家沒(méi)有選擇，對(duì)功能、體驗(yàn)、效率沒(méi)有太多要求，但在正常情況下，有些到家服務(wù)是否能夠禁得住市場(chǎng)考驗(yàn)？企業(yè)是否有長(zhǎng)期足夠的投入能力？市場(chǎng)的量是否足夠支撐運(yùn)維的成本？
2.自身的技術(shù)條件、投入能力。到家服務(wù)做得好的，大多是有較扎實(shí)基礎(chǔ)的企業(yè)，前期已經(jīng)做了大量工作，碰到疫情自然發(fā)揮出來(lái)。
線上業(yè)務(wù)一定有未來(lái)，到家服務(wù)一定有市場(chǎng)，同樣精致化的商品管理和服務(wù)，良好的體驗(yàn)和互動(dòng)，也有很大的空間，也是致勝的關(guān)鍵。


思考二：百貨還有沒(méi)有未來(lái)？

1. 各業(yè)態(tài)功能不同：

  • 超市：滿足生活需求，銷售生活必需品

  • 百貨與購(gòu)物中心是：滿足生活方式，銷售生活方式，改善消費(fèi)、興趣消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)

  • 疫情下先保命，無(wú)生活方式可言；收入不足，先保溫飽，無(wú)生活方式可言

2. 增長(zhǎng)動(dòng)能不同：

  • 災(zāi)害時(shí)，銷售民生商品的超市至關(guān)重要，要把控渠道，穩(wěn)定貨源

  • 在經(jīng)濟(jì)正常時(shí)，生活必需品相對(duì)穩(wěn)定，人口沒(méi)有大幅增長(zhǎng)，必需品增幅有限

  • 恩格爾系數(shù)：購(gòu)買食物的支出占比，隨著國(guó)家的富裕，呈下降趨勢(shì)

從長(zhǎng)周期看，作為滿足生活方式、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的百貨和購(gòu)物中心仍將大有作為。


中百協(xié)零售公開(kāi)課第2期


疫情之下，百貨、購(gòu)物中心紛紛關(guān)店和縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，線下業(yè)務(wù)大大受到限制，各大商家八仙過(guò)海，各顯神通，在中百協(xié)針對(duì)主要百貨技術(shù)手段的一篇統(tǒng)計(jì)中（百貨“無(wú)接觸銷售”技術(shù)手段三大類型），社群運(yùn)營(yíng)是行業(yè)普遍采取的一個(gè)方式。

疫情下，企業(yè)如何構(gòu)建自己的私域流量、顧客喜歡的小群效應(yīng)是怎樣的？如何驅(qū)動(dòng)顧客買到嗨？

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)零售公開(kāi)課第2期，邀請(qǐng)到進(jìn)化365創(chuàng)始人徐斌，進(jìn)行詳細(xì)講解，歡迎大家參與！

公開(kāi)課提示
2月21日14:00

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后面幾期公開(kāi)課介紹：

1、2月25日：《直播營(yíng)銷》淘寶直播、有贊直播
2、2月26日：《到家技術(shù)方案》京東到家、餓了么
3、2月27日：《百貨營(yíng)銷》

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