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經(jīng)過廣泛深入數(shù)據(jù)調(diào)研，由中國百貨商業(yè)協(xié)會與馮氏集團利豐研究中心聯(lián)合撰寫《2019-2020中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》于近日發(fā)布。此報告基于103家以百貨經(jīng)營為主的零售企業(yè)和近300家樣本門店的具體經(jīng)營數(shù)據(jù)，并結(jié)合相關(guān)宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)綜合分析、編制而成。

報告顯示，雖然2019年企業(yè)的門店和銷售增速同比進一步放緩，但在平效、毛利率、凈利率、客單價等關(guān)鍵指標上，百貨業(yè)態(tài)的質(zhì)量有所提升。

具體發(fā)現(xiàn)如下：

一、 整體發(fā)展情況

1.  增長放緩，整體規(guī)模穩(wěn)中有升

數(shù)據(jù)顯示，103家以百貨經(jīng)營為主的樣本企業(yè)2019年企業(yè)銷售總額7653億元（包含百貨、超市等業(yè)態(tài)），增長率2.8%，其中超市增長率4.0%，百貨增長率1.0%，購物中心增長率6.8%，奧特萊斯增長率9.8%，電器專業(yè)店增長率-1.5%，網(wǎng)絡(luò)零售增長率11.7%。

企業(yè)門店總數(shù)7740家，增長率1.3%。總營業(yè)面積6300萬平方米，增長率4.7%，其中自有面積占45%，正式員工數(shù)46萬人，比2018年減少7.1%。

樣本企業(yè)提供百貨業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)的100家，銷售總額3588億元，較2018年小幅增長1.0%，其中51%的企業(yè)正增長，49%企業(yè)負增長。同店對比，2019年同店平均增長率為0.3%，2018年為2.0%，其中，52%的企業(yè)同店對比顯示正增長。

2.  費用持平，成本上漲有所減緩

企業(yè)的三項費用（銷售費用、管理費用、財務(wù)費用）情況，樣本企業(yè)2019年三項費用總額比2018年下降2.9%，2019年企業(yè)的三項費用率平均為18.1%，比2018年減少0.2個百分點，總體上看，2019年企業(yè)成本上升的壓力有所緩解。

2019年樣本企業(yè)正式員工數(shù)平均下降3.8%，正式員工總數(shù)（所有樣本企業(yè)正式員工人數(shù)加總）下降7.8%，員工薪酬總額下降6%。百貨業(yè)態(tài)正式員工數(shù)下降8.7%，平均下降幅度3.7%。

但企業(yè)的平均人工成本仍在上升，2019年平均人工薪酬為7.9萬，2018年為6.4萬，增長率為7.3%，其中67%的企業(yè)的人工薪酬呈上升狀態(tài)，人工薪酬中位數(shù)6.5萬，比2018年上升0.5%。

3.  強化降本增效，改善盈利能力

2019年平均人效為238萬元/人，增長5.7%，中位數(shù)為201萬元/人，與上年基本持平，人效的提升，主要是正式員工數(shù)下降的緣故，隨著經(jīng)濟下行，銷售額增幅進一步放緩，企業(yè)普遍采取降本增效的策略，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，盈利能力有所改善。

2019年樣本企業(yè)平均毛利率為20.4%，比2018年提高0.8個百分點，其中，59%的企業(yè)毛利率比2018年有所提升。凈利率為4.1%，比2018年提高0.4個百分點，61%的企業(yè)凈利率比2018年有所提升。2019年，有9%的企業(yè)出現(xiàn)虧損，2018年為10%。

單看百貨業(yè)態(tài)，平均毛利率為18.1%，比2018年提高0.1個百分點，毛利率增長的企業(yè)占比71%，平均凈利率4.2%，比2018年提高0.1個百分點，虧損企業(yè)占比11%。

4.  調(diào)改升級增多，改造效果顯現(xiàn)

近兩年來，調(diào)改升級是百貨的主旋律。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有55%的樣本企業(yè)2019年對門店進行了調(diào)改升級，改造門店占企業(yè)總門店的25%，實施半封閉或封閉改造的占總門店6%。各家升級調(diào)改工作持續(xù)進行，之前調(diào)改的項目，效果正在逐步顯現(xiàn)。2019年，樣本企業(yè)百貨業(yè)態(tài)客單價為805元，比上年增長5.7%。

二、 發(fā)展中的主要問題

百貨業(yè)發(fā)展的問題，集中體現(xiàn)在商品力弱、體驗不夠、數(shù)字化程度低等方面。具體包括：

一是改造升級增多，短期影響百貨業(yè)績。改造期間，一些門店只能部分營業(yè)甚至完全閉店改造，而改造的時間一般會持續(xù)幾個月甚至更長，導致一些門店沒有銷售額。一邊是投入費用改造，另一邊則銷售大幅下滑，短期內(nèi)企業(yè)面臨一定壓力。

二是商品能力偏弱，掣肘百貨升級發(fā)展。綜合因素包括形象定位、品類組合、經(jīng)營管理方式、與品牌商互動關(guān)系、價格水平等，導致大多數(shù)百貨店對消費者沒有吸引力。

三是線下體驗不夠，影響線下回流消費。與線上相比，百貨店的價格水平?jīng)]有競爭優(yōu)勢，在本該大有可為的線下體驗上，大部分百貨也沒有發(fā)揮應(yīng)有的價值。

四是數(shù)字化程度淺，深度融合有待加強。受百貨的經(jīng)營模式局限，百貨店的數(shù)字化和全渠道從一開始就面臨諸多障礙。但隨著小程序、社群營銷、直播等模式的興起，百貨正在重構(gòu)人貨場。

另外，疫情對行業(yè)影響較大，但從另一角度看，大大提升了企業(yè)的數(shù)字化水平，信息技術(shù)普遍得到升級換代，為下一步發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

三、轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢

百貨是售賣品質(zhì)生活和時尚態(tài)度的零售業(yè)態(tài)，只要經(jīng)濟在增長、消費在提升，百貨就有更大的空間。在中國市場，百貨業(yè)態(tài)長期趨勢向好。

一是調(diào)改升級活躍、增長蓄勢待發(fā)。隨著調(diào)改項目重新開放和成果顯現(xiàn)，百貨新的增長點將逐步發(fā)揮出來。

二是線上業(yè)務(wù)加速拓展，全渠道布局提速。當前百貨零售企業(yè)線上線下融合的手段更顯多樣化、更接地氣，迎合新的消費需求。

三是深耕會員私域流量，實現(xiàn)精準化運營。百貨企業(yè)多年積累的優(yōu)質(zhì)會員成為支撐發(fā)展的優(yōu)質(zhì)資源，特別是利用直播、社群和小程序為私域流量變現(xiàn)提供了突破口。

四是強化線下場景體驗元素，抓線下回流商機。一方面是引入多樣化的消費場景，如餐飲、兒童、影院、游樂場、藝術(shù)文化活動等；另一方面，改善服務(wù)的各個環(huán)節(jié)和在業(yè)務(wù)的各個流程，提升消費者的感性體驗。

五是強化商品能力，打造企業(yè)核心競爭力。具體包括調(diào)整產(chǎn)品組合布局、提升與品牌商合作效率、開拓自采自營、發(fā)展自有品牌等。

詳見報告全文（點擊以下鏈接獲得）。

2019-2020中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告_.pdf

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