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《2020-2021年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》全文

時間：2021-04-12 14:55

3月底，在上海召開的“第十八屆中國百貨零售業(yè)年會”上，中國百貨商業(yè)協(xié)會、馮氏集團(tuán)利豐研究中心共同發(fā)布了《2020-2021年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》。

報(bào)告顯示，2020年初突如其來的新冠疫情大大加快了中國百貨企業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐，各環(huán)節(jié)數(shù)字化進(jìn)程明顯提速，百貨企業(yè)積極擁抱社交電商和直播帶貨，并利用各類平臺搭建私域流量。

疫情和居家隔離政策對依賴線下客流量的零售業(yè)影響重大，百貨業(yè)在疫情期間受到重創(chuàng)，百貨企業(yè)營收和利潤普遍大幅下滑。得益于中國疫情在2020年上半年得到有效控制，下半年消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)，各大百貨商場陸續(xù)開始重新營業(yè)，同時百貨企業(yè)通過在線渠道積極自救。從業(yè)績看，超過七成百貨企業(yè)的全年凈利潤為正。

疫情迫使百貨企業(yè)加快開展線上線下融合的全渠道業(yè)務(wù)。根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會和利豐研究中心共同發(fā)起的問卷調(diào)查，近九成受訪企業(yè)表示已經(jīng)開展線上業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)模式包括微信小程序/公眾號商城、直播帶貨、團(tuán)購服務(wù)、到家業(yè)務(wù)等。另外，66%的受訪企業(yè)表示，與去年同期相比，線上業(yè)務(wù)銷售額有明顯提升。

此外，國內(nèi)消費(fèi)品市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著重大變化，消費(fèi)者對提高生活質(zhì)量類的消費(fèi)需求不斷增加。過去一年，奢侈品類商品業(yè)績亮眼，帶動高端百貨企業(yè)業(yè)績增長；化妝品成為百貨企業(yè)主打品類，不少百貨企業(yè)開始大力布局商場美妝區(qū)。

為配合顧客逐漸提升的質(zhì)量類和體驗(yàn)類消費(fèi)需求，行業(yè)調(diào)整改造升級趨勢明顯。不少百貨企業(yè)在2020年重新調(diào)整空間利用，升級硬件水平，同時增加各類互動體驗(yàn)，如加大引進(jìn)餐飲項(xiàng)目、藝文展覽、兒童娛樂等。改造升級完成后，這些體驗(yàn)項(xiàng)目普遍為商場帶來大量客流，同時增加了商場的人氣。

展望未來，報(bào)告也針對百貨業(yè)的發(fā)展，提出了系列政策建議 — 挖掘并重視百貨店在城市的商業(yè)地標(biāo)價(jià)值、加快數(shù)字化向深水區(qū)邁進(jìn)、政府給予適當(dāng)財(cái)政補(bǔ)貼激活消費(fèi)、加強(qiáng)百貨店在城市的商業(yè)調(diào)控規(guī)劃、以及推進(jìn)國有控股零售企業(yè)的混合所有制改革。

中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松先生表示：“百貨業(yè)有豐富的線下場景，有多元的業(yè)務(wù)觸點(diǎn)，特別是在品質(zhì)消費(fèi)和升級消費(fèi)快速發(fā)展的階段，市場有較為旺盛的需求，百貨業(yè)仍有較大的市場發(fā)展空間。重要的是百貨零售企業(yè)要不斷提高自身的競爭力，包括提升數(shù)字化能力、增強(qiáng)商品力、深化供應(yīng)鏈、提高營銷效率等。”

以下為報(bào)告全文。