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以淘寶、京東為代表的電商零售的沖擊，讓實(shí)體零售感受到空前的壓力。

當(dāng)前，我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)正處于轉(zhuǎn)型創(chuàng)新關(guān)鍵期，消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足過去簡(jiǎn)單的需求，消費(fèi)品質(zhì)在迅速提升；國(guó)家提出的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革就是希望提高供給方面的質(zhì)量和效率，以不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的旺盛需求。因此，商業(yè)地產(chǎn)需通過創(chuàng)新性的服務(wù)確立自己的新優(yōu)勢(shì)，告別“開發(fā)商”模式的粗放式增長(zhǎng)，適應(yīng)并學(xué)會(huì)做好運(yùn)營(yíng)商。

在近期樂咖組織的一次沙龍上，Hey！Coffee、保利國(guó)際影城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等行家就目前的線上線下交互運(yùn)營(yíng)模式分享了自己的看法。

Hey！Coffee 的誕生是基于對(duì)行業(yè)發(fā)展的預(yù)判。咖啡對(duì)國(guó)人來(lái)說是外來(lái)品，一杯咖啡的價(jià)格往往因?yàn)榈昝孀饨稹⑷藛T工資等附加值而虛高。 Hey！Coffee 的模式就可以減掉這些附加值，讓顧客用更低的價(jià)格喝一杯更好的咖啡。 Hey！Coffee 做外帶，讓顧客不再對(duì)環(huán)境有需求，因此就可以做更高性價(jià)比的咖啡。Hey！Coffee 目前第一步是先做零售和體驗(yàn)店，在未來(lái)會(huì)一步步鏈接其他元素。

保利正在做讓影院成為一個(gè)圈層社交場(chǎng)所的實(shí)踐。影院作為傳統(tǒng)的行業(yè)，服務(wù)內(nèi)容局限在票務(wù)、餐飲、賣品、會(huì)員服務(wù)區(qū)、衍生品等，整體的布局是單一化的。未來(lái)，影院要走向綜合體驗(yàn)消費(fèi)，提升用戶體驗(yàn)感，讓影院變成社交場(chǎng)所。未來(lái)的影院也要做跨界合作，根據(jù)地區(qū)文化、受眾人群、地理位置等特征，與不同的業(yè)態(tài)合作，滿足影院周邊人群的需求。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2015年12月宣布未來(lái)三年開1000家實(shí)體書店，從線上走到線下，做以書為主題的文化微商業(yè)和生態(tài)圈。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以現(xiàn)有的供應(yīng)鏈資源、數(shù)目品類管理、數(shù)據(jù)資源等優(yōu)勢(shì)，線下打造文藝現(xiàn)場(chǎng)，解決一些人去書店的痛點(diǎn)，更專注于“書”本身，不只是把書作為銷售主體，還會(huì)尋求同其他業(yè)態(tài)的合作做一業(yè)態(tài)升級(jí)，比如跟購(gòu)物中心合作、和咖啡店合作、和影院聯(lián)手.線下實(shí)體書店，就是為當(dāng)當(dāng)用戶提供舒適的場(chǎng)地閱讀體驗(yàn)感。

實(shí)際上，未來(lái)的商業(yè)不再是簡(jiǎn)單的賣房子、櫥窗銷售，實(shí)體店成為社交互動(dòng)場(chǎng)所是零售商們看好的轉(zhuǎn)型方向，電商企業(yè)走向線下提供更好的體驗(yàn)感服務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)走向線上提供給客戶更精準(zhǔn)便捷的服務(wù)。