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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2016-06-20 09:23
2016年6月18日，紅星美凱龍舉辦30周年盛典，截至目前，紅星美凱龍已經(jīng)在全國129個城市開業(yè)了181座家居Mall，實際經(jīng)營面積超過1200萬平方米。
在盛典上，紅星美凱龍董事長、創(chuàng)始人車建新宣布，紅星美凱龍將啟動“1001戰(zhàn)略計劃”。他表示，“1001是我們打造1000座家居mall，用1個互聯(lián)網(wǎng)新模式，為實體店賦能；1001是我們要用數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)真正的線上線下一體化；1001也是對稱美學(xué)，我們將打造設(shè)計平臺，用美學(xué)價值帶動產(chǎn)品創(chuàng)新。”
隨后，紅星美凱龍家居集團總裁李斌具體介紹了未來1001戰(zhàn)略規(guī)劃。以下是演講實錄：
我是李斌，一名零售業(yè)的老兵，也是O2O互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索者，感謝車總的信任，讓我有機會在這個特殊日子里，和大家分享我們對于行業(yè)和自身未來發(fā)展的思考，以及紅星美凱龍戰(zhàn)略升級的規(guī)劃。
“成功的意義，就在超越自己”，剛才李宗盛大哥的這首《和自己賽跑的人》，給了我很多感悟。我想，“三十而立”的紅星美凱龍，之所以能成為家居流通業(yè)的典范、成為行業(yè)的絕對領(lǐng)導(dǎo)者，成為年盈利超過26億元的零售企業(yè)，最根本的一個原因就是我們在不斷“超越自己”。
此時此刻，面對已經(jīng)取得的優(yōu)異成績，我們一起分享喜悅。迎接未來，我們還要深入思考，思考如何突破，如何書寫新篇章。在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，每個行業(yè)的從業(yè)者都必須要思考這個問題——未來的成功在哪里？我們該如何再次超越自己？
我們選擇重新出發(fā)，以企業(yè)智能化為引領(lǐng)再次超越自己。
車總作為我們家居夢想的總設(shè)計師和中國家居業(yè)的領(lǐng)路人，剛才已經(jīng)明確提出了我們的“1001戰(zhàn)略”。這是對我們未來30年戰(zhàn)略的高度概括，也是今天我站在這里，要和大家重點分享的：
1001，二進制就是9，9是最大數(shù)，代表未來我們擁有無限可能。
1和0也是編程語言，代表我們未來要用技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。
1和0，兩個簡單的數(shù)字，也很好地概括了我們的過去、現(xiàn)在和未來：過去30年是1，1也代表我們一直保持行業(yè)絕對第一，遙遙領(lǐng)先的地位，這是我們的根基；
面對當下的機遇和挑戰(zhàn)，我們要主動歸零，從1到0；面對未來的變革和巨量的市場，我們要戰(zhàn)略升級，迭代新生，從0到1；
1001，也代表我們希望和在座的所有人一起建立一個新的商業(yè)生命共同體！所以，今天我也是圍繞這三個方面和大家介紹我們未來的規(guī)劃：
為什么我們要從1到0？
雖然由于家居產(chǎn)品天然的重體驗和重服務(wù)的消費特征，以及紅星美凱龍遍布全國129個城市、181家賣場已經(jīng)塑造了一堵 “防火墻”，讓傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難憾動中國家居市場，但我們始終保持著對市場的靈敏嗅覺和對趨勢的深入研究。
車總經(jīng)常告誡我們，我們最大的危機是“是否能引領(lǐng)下一個30年用戶消費習(xí)慣的變化”以及“是否能跟上中國新經(jīng)濟的大發(fā)展”？這和前一段時間，華為創(chuàng)始人任正非關(guān)于“前途迷茫”的發(fā)言很相像。在外人看來，華為可謂如日中天，但任正非說，華為目前“很迷茫”，攻入無人區(qū)后，逐漸陷入了無人領(lǐng)航、無既定規(guī)則、無人跟隨的困境。對中國家居行業(yè)來說，對紅星美凱龍來說，何嘗不是如此。
1、4萬億的家居市場，為什么我們作為中國家居零售業(yè)絕對第一，也只能占2％？2、中國崛起的中產(chǎn)階層，為什么要跑到日本去搶馬桶蓋？3、龐大的家裝市場，為什么消費者怨聲載道？
盛況之下，危機四伏。也許有人說，今天是我們30周年歡慶的日子，不要危言聳聽。但我覺得，必須說。因為危機不可怕，可怕的是不去面對。危機與機遇并存，敢于直面危機，就可能擁抱機遇。所以我們努力認清機遇，細心觸摸著每一個未來潛在發(fā)展的“機會點”。
第一個機會點，伴隨著中國提出的“網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略”和“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，每個企業(yè)都需要依靠互聯(lián)網(wǎng)科技，從內(nèi)到外進行變革和重構(gòu)。僅僅一個互聯(lián)網(wǎng)+，近兩年就已經(jīng)重塑了眾多企業(yè)新的生存模式。未來，大數(shù)據(jù)如何應(yīng)用，也將成為一個企業(yè)做大做強的關(guān)鍵。
當“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”成為國家的五大發(fā)展理念時， 未來的30年一定是全球產(chǎn)業(yè)大融合的時代，大融合必將迎來大變革，變革一定是由創(chuàng)新來驅(qū)動，我們將進入開放共享的商業(yè)時代。
供給側(cè)改革更是給中國企業(yè)拋出了一個重大命題和一次難得的機遇——如何更好地提高品質(zhì)和效率？
第二個機會點，中國快速增長的中等收入群體，逐漸成為社會的中堅力量；以家為核心的物質(zhì)消費和文化消費，正在成為未來消費市場的主力軍；強調(diào)物美價廉的時代已經(jīng)過去，全新的“品質(zhì)消費”已經(jīng)進入爆發(fā)式增長的前夜；物有所值的思維也將改變，商品價值將更多由附加值，而不是其本身決定；站在用戶角度，提供以家為核心的解決方案，將具有巨大的市場需求。當代中國的年輕人對家的認知也在發(fā)生著變化，過去我們談到家，只是在談房子和家庭；而現(xiàn)在，我們談到家，談的是一個人的棲息之地。過去我們說三口之家、五口之家，而現(xiàn)在，一個人也可以是家。家不僅承載著居住功能，在空間上，家也可以是充滿個性的存在，在情感上，家也可以是賦予人格的精神所在。
第三個機會點，當移動互聯(lián)、云存儲、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)成為生產(chǎn)工具和企業(yè)經(jīng)營必備的“水和空氣”時，任何一家企業(yè)對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈，乃至對整個商業(yè)模式都必須重新審視。互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，所有有限的資源就會越稀缺，不可復(fù)制的線下商業(yè)資源就更具備了稀缺性，阿里、京東這些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在補實體店的缺口，邏輯也是如此。而在泛家消費產(chǎn)業(yè)鏈條中存在著大量的Face-Face服務(wù)場景，必須依托最后一公里的線下網(wǎng)絡(luò)予以支撐，紅星美凱龍遍布全國的家居MALL將是我們轉(zhuǎn)型最優(yōu)質(zhì)的資源。
在這些巨大的時代機遇面前，我們必須思考：
是固守成績，還是著眼未來？
是被動應(yīng)對，還是主動出擊？
是因循守舊，還是創(chuàng)新變革？
達爾文的進化論提到，能夠生存下來的物種，并不是最強壯的，也不是最聰明的，而是能對變化做出快速反應(yīng)的。我們需要把王者的皇冠放在一邊，主動歸零，俯身前傾，去聆聽時代的呼喚和用戶的心聲。
1001戰(zhàn)略的第一步，就是從1到0，看清局勢，認清自己。但這絕不是簡單地放棄，而是新生，這也是紅星美凱龍30周年戰(zhàn)略全面升級的新起點。
30年的發(fā)展，紅星美凱龍已經(jīng)成為中國乃至全球家居流通業(yè)的代名詞，我們也一直是行業(yè)創(chuàng)新的典范。但現(xiàn)在，我們要將這份優(yōu)異的成績主動忘記，我們要在心態(tài)上歸零！我們要順應(yīng)時代潮流，不斷變革，再創(chuàng)“新模式”。
歸零之后，我們又如何從0到1？
我們歸零，意味著要打破自己的“防火墻”，開放自己，以共享的理念建立，滿足用戶未來需求的商業(yè)模式；意味著我們要針對危機做出快速反應(yīng)，針對機遇做出快速布局，我們要通過互聯(lián)網(wǎng)和實體商業(yè)全面融合，以家為核心打破產(chǎn)業(yè)壁壘，實現(xiàn)價值鏈的高度融合。這就是我們?nèi)碌?ldquo;1”。
30年的新起點，紅星美凱龍將從今天開始，全面實施我們的“1001戰(zhàn)略”！接下來我將向大家做解讀我們?nèi)绾螐?到1。
阿基米德說過：“給我一個支點，我將撬動整個地球。”但是，阿基米德面臨的最大的問題是，地球雖然在，但杠桿不夠長，支點是什么呢？他也找不到。
杠桿原理也同樣適用于商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，對紅星美凱龍來說，我們找到了支點和杠桿，支點就是我們的實體店面;杠桿就是互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)應(yīng)用。我們要以實體店面為支點，借助互聯(lián)網(wǎng)這一杠桿，用我們新的商業(yè)模式和人才儲備，來撬動數(shù)十萬億級，泛家消費領(lǐng)域的廣闊市場！
一、首先，我們要建立“1001戰(zhàn)略”的物理平臺—就是1000家家居MALL+1個互聯(lián)網(wǎng)平臺
實體店是支點，支點越穩(wěn)固，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮的作用就越大，我們能撬動的市場就越大
正因為如此，在“1001戰(zhàn)略”中，我們首先就是要用自建和合作經(jīng)營兩種方式，打造1000座家居mall。同時運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將“家居MALL”升級為“家庭MALL”，將我們實體店變成主力社區(qū)商業(yè)體，成為街區(qū)和社群的公共客廳。我們要從原先的一二級城市，垂直往下開到三四級城市和重點的縣城。把1000家店開起來，我們的支點將會變得極為穩(wěn)固。
互聯(lián)網(wǎng)平臺是杠桿，杠桿越長，支點的價值就越大，我們能撬動的市場就越大我們將以家為核心，打造1個互聯(lián)網(wǎng)平臺，跨界進行業(yè)務(wù)的拓展和外延，滿足用戶以家為核心的一系列需求。
首先從用戶購房開始，我們要做一個獨立的、純粹的置業(yè)顧問模式，解決買房者和賣房者之間的信息對稱和信任問題；同時基于設(shè)計美學(xué)理念，通過對用戶大數(shù)據(jù)的分析，在地理位置、建筑風(fēng)格、周邊環(huán)境等匹配度上進行智能推薦；
其次，我們致力于打造中國最大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，基于我們對行業(yè)的了解和供應(yīng)鏈的整合能力，重新樹立行業(yè)裝修標準，培訓(xùn)基礎(chǔ)工人，以設(shè)計和品質(zhì)感真正解決用戶的裝修煩惱，對用戶家庭的環(huán)保負責(zé)。這將是我們紅星美凱龍未來不斷壯大的核心引擎；
商品層面，我們在保持家具建材優(yōu)勢，穩(wěn)固擴大的同時，會擴展到家居裝飾品，包括窗簾、花瓶、桌布、家電，家具輔件等商品，這將是我們未來提高用戶消費頻次的重要手段；
服務(wù)領(lǐng)域，除了店面的服務(wù)之外，我們還將擴大到保養(yǎng)、維修，甚至家政業(yè)務(wù)、社區(qū)娛樂、社群活動等。
同時，我們把金融產(chǎn)品貫穿到上述一系列業(yè)務(wù)中，我們將提供系統(tǒng)化的家庭理財、支付、消費信貸、家庭安全保險等金融服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)平臺既是獨立的線上經(jīng)營交易主體，也將是我們1000家門店的用戶服務(wù)入口，還將是我們泛家消費產(chǎn)業(yè)鏈整合的核心載體。
1000家家居MALL+1個互聯(lián)網(wǎng)平臺，將催生出一個全新的紅星美凱龍。紅星美凱龍將成為以家為核心、滿足中產(chǎn)階層需求、提供家庭生活全套解決方案的零售服務(wù)商。 我們從中國中產(chǎn)階層需求出發(fā)，全力打造以家為核心的整體服務(wù)鏈，從房產(chǎn)，到家裝，到家具建材銷售，到家居商品銷售，到服務(wù)平臺，將金融產(chǎn)品貫穿全鏈條，努力成為中國最大的泛家消費服務(wù)平臺。
二、講完了我們的二大物理平臺，我想和大家說明一下我們1001戰(zhàn)略的經(jīng)營模式——線上線下二大物理平臺相互賦能，建立無縫銜接的服務(wù)閉環(huán)。1001=1∞1
兩個1代表我們線上線下兩大物理平臺，中間兩個0代表我們將用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，作為銜接紐帶，使我們兩大物理端口，能夠真正形成無縫銜接的閉環(huán)，讓它具有無限可能，支撐我們更好的為用戶服務(wù)。中國目前所謂的O2O模式，普遍存在的最大問題，就是線上線下兩張皮，左右互博，而紅星美凱龍的“1001戰(zhàn)略”，是互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式，將真正實現(xiàn)線上線下一體化相互賦能。
線下實體店的優(yōu)勢是有溫度的體驗和服務(wù)，重在專業(yè)，更有利于品牌忠誠度塑造，這是互聯(lián)網(wǎng)無法替代的；線上平臺的優(yōu)勢是信息的足夠豐富和便捷，重在效率，這是線下平臺無法比擬的；我們借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，統(tǒng)一底層數(shù)據(jù)庫，整合線上線下所有數(shù)據(jù)，建立紅星美凱龍新的能量中心。數(shù)字資產(chǎn)將是我們未來的核心資產(chǎn)，我們要利用數(shù)字資產(chǎn)真正實現(xiàn)企業(yè)智能化。我們搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺跨界進行業(yè)務(wù)的拓展和外延，當線上有1000萬的SKU，線下門店只能展示1萬SKU的時候，紅星美凱龍實體店展示什么品牌和商品，投票權(quán)將屬于每一位消費者，這樣才能真正滿足用戶以家為核心逛商場的需求，也真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)為線下實體店賦能。可以預(yù)見，未來商戶進駐紅星美凱龍門店是需要排隊的，實體店的稀缺性是必然趨勢。
我們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，將實體店面全面數(shù)字化，數(shù)字化的目的是通過共享的理念，讓更多的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和合作伙伴，能在我們店面，通過為用戶提供專業(yè)的服務(wù)，來提升自身品牌價值，得到更多用戶的認可。這也將快速促進我們線上的跨界經(jīng)營和業(yè)務(wù)外延。門店是我們的體驗中心、服務(wù)中心，也是未來我們最精準流量的最大的入口，通過實體店為線上平臺多領(lǐng)域擴張賦能和用戶積累賦能。
最終我們是以實體門店為核心服務(wù)用戶，讓體驗更有溫度，讓服務(wù)更專業(yè)、更人性化；同時通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和技術(shù)工具，讓用戶的選擇更豐富，參與更便捷；線上線下一體化融合、相互賦能，建立無縫銜接的服務(wù)閉環(huán)，真正迎接品質(zhì)消費時代的到來。
三、二大物理平臺無縫銜接的目的，就是要打造泛家消費全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)生命共同體，這是我們1001戰(zhàn)略的融合方向
先前我已經(jīng)說過，我們將從滿足中國中產(chǎn)階層需求出發(fā)，打造中國最大的泛家消費服務(wù)平臺。未來中國中產(chǎn)階層的消費，將愈加追崇個性化，每一個家庭都有自己獨特的審美和生活方式，單純標準商品的售賣已很難滿足用戶的需求，以個性設(shè)計美學(xué)為指引的家消費文化將大行其道。所以，泛家消費服務(wù)平臺并不是簡單業(yè)務(wù)的疊加，而是以設(shè)計美學(xué)為運營靈魂的一體式服務(wù)。
因此，我們將同時打造一個設(shè)計平臺，包括置業(yè)設(shè)計、裝修和空間設(shè)計、家居產(chǎn)品設(shè)計、軟裝設(shè)計等，設(shè)計理念將貫穿我們?nèi)湕l。我們將引入國際設(shè)計師，同時培養(yǎng)中國更多的原創(chuàng)設(shè)計師，將各種設(shè)計作品展示在我們平臺上，讓用戶參與評價，讓經(jīng)過我們認證的生產(chǎn)商來生產(chǎn)，讓有能力的服務(wù)商來提供服務(wù)。
在遵守設(shè)計美學(xué)的原則下，我們將在泛家消費產(chǎn)業(yè)鏈上下游，實施標準統(tǒng)一、精選開放、數(shù)據(jù)打通、全程響應(yīng)的泛家消費共享經(jīng)營模式。
這就不是紅星美凱龍一家企業(yè)的事情，這個模式，與在座所有人休戚相關(guān)。
一個商業(yè)生命共同體呼之欲出：
這個商業(yè)生命共同體，強調(diào)以家為核心，為中國的中產(chǎn)階層提供包含產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的家庭生活解決方案。是紅星美凱龍融合用戶、媒體、投資方、家具建材廠商、家居生活用品廠商、設(shè)計師、家裝公司、服務(wù)商、房產(chǎn)商的力量，共同打造;這個商業(yè)生命共同體，不同于“生態(tài)”概念，生態(tài)實際上是互聯(lián)網(wǎng)叢林語境，有著森嚴的階層等級，信奉的是弱肉強食的生存邏輯，掌握流量入口的就是那些大樹，它會遮蔽無數(shù)小草的生長發(fā)育。
這個商業(yè)生命共同體，是生態(tài)的進階版。具有更高的主動智慧，通過共享協(xié)作，快速自我迭代，構(gòu)建泛家消費新行業(yè)標準。依靠“平臺+內(nèi)容”、“零售+服務(wù)”，來實現(xiàn)以家為核心的消費場景下的自我進化，讓每一個想要打造理想居家的用戶，都能找到最適合自己的設(shè)計方案，創(chuàng)造更多的附加值。
這個商業(yè)生命共同體，也將是我們?nèi)碌?ldquo;1“，它將打破壁壘，融合資源，催化泛家消費全產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)作，支撐并引領(lǐng)我們從1到無限；今晚，我們盛典的主題叫“為中國生活設(shè)計”，這就是我們這個商業(yè)生命共同體感受到的時代召喚。
感謝在座各位耐心聆聽，我們對于未來的所思所想，以及下一步的戰(zhàn)略規(guī)劃，今天是紅星30歲的生日，在這個特殊的日子里，我們也賦予它特殊的含義，今天就是全體紅星人的作戰(zhàn)動員日：針對上述1001戰(zhàn)略的實施，我們將啟動3個100天計劃：
第一個100天，基礎(chǔ)平臺上線，
第二個100天，全鏈條產(chǎn)品上線，
第三個100天，全面開放，共享協(xié)作
在中國綜合購物平臺格局，已經(jīng)基本成型的背景下，我們深知未來的300天，絕不會一帆風(fēng)順，但我們堅信，我們走的是一條，不同于他人的全新道路，是真正能夠為，轉(zhuǎn)型中的中國經(jīng)濟和消費，帶來新價值的道路。
在紅星美凱龍的創(chuàng)業(yè)過程中，車總帶領(lǐng)幾個學(xué)徒工做家具的艱辛歷程恍如昨日，而今天我們紅星2萬人將團結(jié)一致，以提升中國人的居家生活品味為己任，為實現(xiàn)我們未來的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
今天，我們主動歸零，和大家分享我們對于未來的思考和規(guī)劃，它將成為歷史長河中的一個浮標，所有的定格瞬間，會一次次被打撈和還原。
今天，我們帶你回家，企盼引領(lǐng)一種“回歸家庭”的文化，用一個有質(zhì)感和美感的建筑居所，提升生活品質(zhì)，創(chuàng)造更美好的生活；
今天，我們誠邀在座諸位，共同打造一個新的商業(yè)生命共同體，讓我們攜手，以提升中國人的居家生活品味為己任，為中國生活設(shè)計。
謝謝大家！
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