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時間:2020-10-29 15:55
近日,天虹發(fā)布了一份“五周年”數(shù)據(jù)長圖,介紹天虹數(shù)字化構建的成績,內容主要為以下幾個方面:
一、會員力
天虹數(shù)字化會員超過2900萬人,日互動超過60萬次。中報時顯示為2700萬,一個季度就增加了200萬數(shù)字化會員。
二、產品力
超市到家:全國100多家天虹超市全面上線大家業(yè)務,并實現(xiàn)10000多種商品最快1小時的極速達業(yè)務,新鮮果蔬魚肉次日達,覆蓋超過5000多個小區(qū),同時業(yè)務覆蓋全國,支持全國各地的配送。
專柜到家:百貨業(yè)務的專柜同款線上同步,線上下單覆蓋全國22省359個城市,同時每天超過100場的直播,幫助消費者決策。
三、商品力
百貨線上線下業(yè)務持續(xù)深度融合,通過數(shù)字化線上專柜實現(xiàn)商品力的提升,全國門店可以共享高端商品供應鏈,如蘭蔻、雅詩蘭黛、迪奧、紀梵希等高端化妝品都可實現(xiàn)專柜到家。超市到家可滿足消費者超過10000中商品選擇,消費者在家中即可享受生活便利。
四、連接力
通過數(shù)字化手段,打破溝通障礙,實現(xiàn)天虹5萬導購與800多萬顧客的連接,通過數(shù)字化產品覆蓋,實現(xiàn)導購在售前、售中、售后的全流程覆蓋,提供優(yōu)質的服務體驗。
五、轉化力
通過超市到家、百貨專柜到家、導購模式變革、直播業(yè)務等數(shù)字化手段變革,天虹實現(xiàn)在線銷售的大幅增長,在線銷售同比增長260%。
10月21日,天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司副總裁鄭蔓女士在中國百貨商業(yè)協(xié)會主辦的“2020年度零售研究分享會”上,詳細分享了《天虹百購數(shù)字化實戰(zhàn)探索》,詳細內容后續(xù)也將在公號推出,請持續(xù)關注。