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大商集團(tuán)品質(zhì)服務(wù)促進(jìn)月活動(dòng)系列報(bào)道

目前，以便利性、實(shí)用性、創(chuàng)意性、體驗(yàn)性、滿意性五個(gè)維度為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的大商集團(tuán)“優(yōu)秀服務(wù)舉措評(píng)選”有序進(jìn)行中，來(lái)自集團(tuán)各地區(qū)店鋪的300余個(gè)服務(wù)舉措?yún)⒃u(píng)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)審，20余項(xiàng)服務(wù)舉措入圍復(fù)評(píng)。

作為大商集團(tuán)品質(zhì)服務(wù)促進(jìn)月最重要的內(nèi)容之一，本次“優(yōu)秀服務(wù)舉措評(píng)選”以切實(shí)有效服務(wù)消費(fèi)者為導(dǎo)向，旨在推動(dòng)各店在做好現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各自實(shí)際持續(xù)推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑，以服務(wù)賦能，精準(zhǔn)助力創(chuàng)銷增效，讓服務(wù)有速度更有溫度。

服務(wù)舉措復(fù)評(píng)工作已于本周啟動(dòng)

消費(fèi)者可

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立即參與

最受消費(fèi)者歡迎的前三項(xiàng)服務(wù)舉措將被授予最佳專項(xiàng)獎(jiǎng)，在全集團(tuán)范圍內(nèi)表彰推廣。投票活動(dòng)將于3月27日截止，期待您的寶貴一票。

小舉措大溫暖。大慶新瑪特多措并舉深挖便民服務(wù)舉措，解顧客之憂，推出多項(xiàng)創(chuàng)意服務(wù)舉措。其中“防疫三大特色服務(wù)”為特殊時(shí)期的顧客帶來(lái)安心便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

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一、打造“寶寶”“愛寵”放心購(gòu)物環(huán)境。為顧客提供寵物背包，給“愛寵”提供安全空間；在服務(wù)臺(tái)為顧客免費(fèi)提供兒童防護(hù)面罩，消除顧客顧慮，讓寶寶們能夠開心陪同。

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二、試衣間一客一消毒。為讓顧客安心試衣，店鋪所有品牌試衣間均做到一客一消毒，同時(shí)在顧客即將進(jìn)入到試衣間時(shí)進(jìn)行再次消毒，保證顧客試衣環(huán)境安全、放心。此項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出，得到顧客的贊揚(yáng)，稱新瑪特是任何時(shí)間都可以放心購(gòu)物的場(chǎng)所，有的顧客還發(fā)朋友圈表?yè)P(yáng)新瑪特的暖心特色服務(wù)。

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三、防疫物品不能少。服務(wù)臺(tái)放置開學(xué)防疫包，品牌專柜放置防疫物品箱，在顧客有需求時(shí)及時(shí)給予提供，防疫包雖小，卻溫暖貼心。顧客都說(shuō)：“新瑪特的貼心服務(wù)溫暖人心。”

大慶新瑪特一直在打造“暖心、有情”的服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)信“專業(yè)服務(wù)與情感關(guān)懷無(wú)縫融合，才能成為一種帶有溫暖人心的‘陽(yáng)光力量’“，暖心服務(wù)，我們一直在路上。

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