久久亚洲欧美日韩精品专区-亚洲激情三区-夜夜高潮夜夜爽高清完整版1-男女久久久国产一区二区三区-亚洲一区二区-中文字幕av手机版-婷婷色综合网-性一交一伦一视一频-国产freexxxx性播放麻豆-亚洲青青草-亚洲色图欧美自拍-免费日韩一区-99久久无码一区人妻a片蜜-成人无遮挡裸免费视频在线观看-蜜臀一区二区三区精品免费视频-亚洲高清无专砖区-国内免费久久久久久久久久-欧美精品动漫-亚洲.欧美.在线视频-与鸭共舞在线

橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
行業(yè)新聞

天虹的本地生活新探索

時(shí)間:2022-11-02 16:26

天虹作為國(guó)內(nèi)數(shù)字化升級(jí)最早的零售企業(yè)之一,已形成了線上+線下+私域會(huì)員的一體化經(jīng)營(yíng)格局。如今,為了進(jìn)一步拓展消費(fèi)場(chǎng)景,適應(yīng)流量的重新分配,天虹攜手抖音、支付寶拓展零售新邊界。


私域聯(lián)動(dòng)
中心化布局與去中心化經(jīng)營(yíng)
天虹&抖音

結(jié)合公域+私域的聯(lián)動(dòng)玩法,天虹創(chuàng)新性地?cái)y手抖音推出抖音券功能也成為抖音首家探索本地生活服務(wù)的零售購(gòu)百企業(yè)。

▲天虹數(shù)字化進(jìn)階之路

天虹通過(guò)內(nèi)外部多維度地開(kāi)展本地生活直播,形成內(nèi)容矩陣;同時(shí)攜手旗下科技子公司靈智數(shù)科,通過(guò)后臺(tái)創(chuàng)建抖音券進(jìn)行銷售,抖音平臺(tái)通過(guò)算法能力,將本地生活的直播內(nèi)容推薦給符合需求標(biāo)簽的人群;顧客在線購(gòu)買抖音券后,再進(jìn)入門店進(jìn)行消費(fèi)。

9月底10月初,天虹聯(lián)合全國(guó)87家百購(gòu)門店進(jìn)行抖音直播優(yōu)惠券銷售,12天時(shí)間實(shí)現(xiàn)抖音銷售和核銷金額雙破1000萬(wàn),引流銷售1500萬(wàn)

公私域聯(lián)動(dòng)的玩法,充分利用了原有私域存量會(huì)員,讓公域更強(qiáng)的獲客能力賦能線下門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),同時(shí)公域流量可進(jìn)一步分發(fā)到私域進(jìn)行私域的增長(zhǎng),以此形成公私域聯(lián)動(dòng)的雙增長(zhǎng)

天虹與支付寶

天虹與支付寶本地生活也進(jìn)行了深入的合作,內(nèi)容方面通過(guò)短視頻、直播、附近門店推薦與顧客產(chǎn)生連接,在算法支持下支付寶平臺(tái)針對(duì)平臺(tái)不同等級(jí)會(huì)員匹配發(fā)放天虹優(yōu)惠券,將公域流量導(dǎo)向私域小程序。

在支付寶本地生活,顧客可通過(guò)搜索框、附近推薦、優(yōu)惠券推薦領(lǐng)取等與天虹產(chǎn)生連接。顧客進(jìn)入天虹支付寶小程序商城后可進(jìn)行線上下單、享受到家服務(wù),此外通過(guò)新會(huì)員專享優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券發(fā)送,引流到店。


▲支付寶小程序商城、附近推薦、視頻內(nèi)容


這種玩法形成公域搜索+平臺(tái)推薦到私域運(yùn)營(yíng)+轉(zhuǎn)化的經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。在提升支付寶會(huì)員購(gòu)物權(quán)益的同時(shí),也在今年三季度為天虹拉新環(huán)比提升221%


通過(guò)公域平臺(tái)支付寶及抖音獲客,引流銷售近8000萬(wàn)。



流量vs留量
持續(xù)創(chuàng)新留住用戶
在積極拓展零售經(jīng)營(yíng)邊界的同時(shí),天虹也在積極創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)留住顧客。
在產(chǎn)品服務(wù)上,天虹推出天優(yōu)、天口味、菲爾芙、奧百思等自有品牌,為用戶定制優(yōu)質(zhì)商品服務(wù),同時(shí)在具有年輕人屬性的新潮商品方面,天虹重點(diǎn)發(fā)力寵物、露營(yíng)、奧萊等品類商品經(jīng)營(yíng)并實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。
在用戶體驗(yàn)上,天虹推出會(huì)員付、送禮專區(qū)、手機(jī)掃碼付、會(huì)員日等創(chuàng)新型購(gòu)物場(chǎng)景體驗(yàn),給顧客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)天虹在本地生活領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)力,顧客可以在天虹APP上進(jìn)行外賣點(diǎn)單、美發(fā)養(yǎng)生等服務(wù)預(yù)約,生活服務(wù)類效率進(jìn)一步提升。
在內(nèi)容呈現(xiàn)上,天虹APP、小程序直播、公眾號(hào)、視頻號(hào)等為用戶帶去實(shí)用的穿搭指南、護(hù)膚秘籍、爆款商品推薦等,緊貼生活熱點(diǎn),通過(guò)持續(xù)的線上種草+商品服務(wù)留住顧客的心。
以人為中心的經(jīng)營(yíng)要求數(shù)字化,不僅僅是提供更高效便捷的服務(wù),更需要以此深度理解顧客,留心留人,提供最佳的服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

來(lái)源:天虹E視點(diǎn)




 往期推薦 


零售元宇宙解決方案及應(yīng)用案例征集活動(dòng)的通知

元宇宙時(shí)代的新百貨

在困境中尋找零售發(fā)展亮點(diǎn)(二)商品能力逐步提升

在困境中尋找零售發(fā)展亮點(diǎn)(一):數(shù)字化成效漸顯

《2022年零售業(yè)數(shù)字化及營(yíng)銷創(chuàng)新案例集》全文發(fā)布





【返回列表頁(yè)】
加入?yún)f(xié)會(huì)
意見(jiàn)反饋
品牌資源
服務(wù)商
版權(quán)所有:中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì) 技術(shù)支持:南京深度聯(lián)結(jié)人工智能科技有限公司    京ICP備05018200號(hào)