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關于開展商業導購員技能大賽的通知

各省、自治區、直轄市商業協（商）會、財貿輕紡煙草工會，各有關單位：

為深入貫徹落實《提振消費專項行動方案》，推動釋放消費潛力，增強職工榮譽感與行業示范效應，帶動消費服務質量提升，中國財貿輕紡煙草工會、中國百貨商業協會、中國商業聯合會、重慶市總工會共同舉辦第二屆全國商業導購員技能大賽。現將有關事項通知如下。

一、組織機構

    此次大賽由中國財貿輕紡煙草工會、中國百貨商業協會、中國商業聯合會、重慶市總工會聯合主辦；重慶市金融財貿輕工紡織工會委員會，重慶百貨大樓股份有限公司共同承辦；抖音生活服務、北京長遠征途文化產業發展有限公司協辦。

二、活動宗旨

促進商業服務創新，通過技能比拼、交流分享，帶動導購員業務技能和服務水平提升，滿足商業新時代消費服務需求，推動零售行業高質量發展。

三、參賽條件

從事商場導購員工作兩年以上，年齡不超過55周歲，均可通過所在商場或所屬品牌報名參加。

四、競賽內容

此次競賽分為三個競賽組別：

（一）人氣直播：展示導購員在線上直播過程中的形象塑造、話術表達、營銷技巧、互動交流、商品知識等能力。

（二）顧客服務：展示導購員在服務顧客過程中，應對各類場景的形象禮儀、溝通表達、接待方式和應變能力、商品知識，以及為顧客提供的暖心服務。

（三）業務技能：展示導購員在某一品類銷售服務方面（如美容化妝、服裝搭配、電器產品介紹操作等）的商品知識，專業介紹能力、服務技巧、實操水平、獨特技藝、時尚審美。

五、參賽途徑與步驟

零售企業內部遴選后，確定本企業參賽人選，填寫“參賽人員推薦表”，報送至協會。協會組織進行線上展示、專家評選，確定入圍人選。入圍人選到現場決賽，經現場競賽打分確定勝出人員。具體步驟如下：

1、報名及審核階段

各參賽企業按照參賽條件進行內部遴選確定推薦對象，提交參賽選手資料，每家企業派出的參賽人員不超過5名。組委會對3個組別的參賽選手進行初步審核。

參賽資料包括：1.參賽選手報名表（見附件）；2.參賽選手工作照2～3張（每張照片大小2Mb以上），上述材料于5月10日前發送至中國百貨商業協會。

2、網絡展示階段

通過初步審核的報名選手注冊抖音賬號，并上傳視頻資料，視頻的點贊數量和內容質量作為入圍的參考。

在投票階段，組委會通過有針對性的媒體宣傳，吸引更多公眾參與網絡公眾投票。抖音生活服務提供專屬話題頁面，線上呈現賽事信息及宣傳。

經專家評選，綜合參考選手視頻發布，確定入圍決賽名單公示，即每組的前20名。

3、現場決賽階段

選手根據組委會發布通知進行賽前準備。入圍決賽的60位選手，于6月5日在重慶參加現場總決賽。

組委會組織專業評委進行現場評審打分，確定選手比賽名次及選手。

六、獎項設置

（一）在決賽中獲得本組別第1—10名的選手由組委會頒發比賽名次證書，同時由中國商業聯合會頒發“全國商貿服務業技術能手”證書。

（二）在決賽中獲得本類別第11—20名的選手，由組委會頒發優勝選手證書。

七、相關要求

（一）廣泛發動，精心組織。各個企業要充分理解活動宗旨，把導購技能提升到促進零售行業高質量發展的高度，通過活動促進導購員學習專業知識，提升服務水平。

（二）嚴格程序，公平競賽。組委會將制定活動的具體實施方案，科學設計流程，嚴格評分標準，營造公平公正公開的推薦評選環境，確保活動有序進行。

（三）廣泛宣傳，推廣成果。利用多種媒體和抖音等平臺，采取多種形式，加強宣傳推廣，引導廣大導購員努力學習業務技能，積極提高服務水平，充分發揮優勝導購員的帶頭引領作用。

八、聯系方式

中國百貨商業協會

張蕾  13671378693              149981713@qq.com

袁玉  13126858591（微信同號）  878158327@qq.com

中國商業聯合會

張慈欣  010-65133322-1456

中國財貿輕紡煙草工會

王順平  010-68591322

重慶市總工會

劉明航  023-63859619

附件：參賽選手報名表

中國百貨商業協會               中國商業聯合會

中國財貿輕紡煙草工會               重慶市總工會

2025年4月 15日