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2023年，期盼許久實體商業(yè)零售市場的“報復(fù)性消費”并未如約而至，“高開低走”與“結(jié)構(gòu)性復(fù)蘇”則更貼近大部分行業(yè)從業(yè)者的真實感受。在“熱”預(yù)期與“冷”體感的反差下，我們關(guān)注到大部分行業(yè)從業(yè)者在市場經(jīng)歷重大、快速且前所未見的變化之后，面對實體商業(yè)零售行業(yè)與消費者時逐漸從樂觀期待，轉(zhuǎn)變到觀望動搖。在此背景下，我們認為更應(yīng)客觀且更貼近本質(zhì)的去了解行業(yè)與消費者，深度解析過去一年中實體商業(yè)零售變化背后的深層原因，而不是在信息差與信息碎片化的裹挾中盲目跟風某一種當下的火熱現(xiàn)象，這對于每一位行業(yè)從業(yè)者重新梳理2024年的方向與思路，顯得尤為必要。”

我們正在經(jīng)歷的這些變化將開啟新一輪的實體商業(yè)迭代：

1.  消費分層加速：來自于消費者的底層消費意愿與消費能力的共同變化將在今后的幾年內(nèi)，疊加消費代際的轉(zhuǎn)變，共同加速消費分層并影響實體商業(yè)零售行業(yè)的走勢；

2.  消費理性回歸：消費“結(jié)構(gòu)性復(fù)蘇”在城市/城市圈與消費群體兩個維度呈現(xiàn)頭部與下沉市場分層、服務(wù)性消費與商品性消費波動平衡、理性之下的“性價比”消費回歸；

3.  城市更新改寫商圈格局：“高質(zhì)量發(fā)展、 高品質(zhì)生活、高效能治理”被確立為城市更新的目標，“一刻鐘便民生活圈”、無障礙環(huán)境建設(shè)、適老化、兒童友好等理念正逐步深入城市更新行動中，城市更新將是在重塑城市發(fā)展與商業(yè)關(guān)系的過程中改寫城市生活方式、商圈格局以及存量商業(yè)項目命運的重大機遇；

4.  新商業(yè)資產(chǎn)管理時代到來：將購物中心/百貨商場作為底層資產(chǎn)進行資產(chǎn)證券化的消費類Reits于2023年在市場層面的正式落地將加速城市更新并強化具備持續(xù)迭代運營能力的運營商的“馬太效應(yīng)”，進一步拉開項目間（商業(yè)集團間）的差距，不具備商業(yè)創(chuàng)新及持續(xù)迭代運營能力的運營商將面臨被整合或被淘汰的風險，消費類設(shè)施資產(chǎn)證券化啟幕下，新商業(yè)資產(chǎn)管理時代已正式來臨。

在此過程中我們需要關(guān)注并積極采取行動：

1.  消費者追求美好生活的本質(zhì)沒有變，但消費行為發(fā)生變化，對消費者的洞察已無法僅停留在消費數(shù)據(jù)層面，需要更高頻次、動態(tài)性的挖掘消費需求；

2.  消費行為的變化并不會降低消費者對實體商業(yè)項目的要求，實體商業(yè)項目的運營效率、空間營造、內(nèi)容價值、服務(wù)體驗、情感維系等仍需進一步提升；

3.  城市更新加速商業(yè)創(chuàng)新與商業(yè)格局變化，在存量商業(yè)競爭格局中，城市更新背景下的商業(yè)創(chuàng)新首先需要承接并引導(dǎo)消費者價值訴求并匹配其生活方式偏好；

4.  從現(xiàn)在開始，進行持續(xù)、迭代運營能力的打造。

在實體商業(yè)項目面對消費者不同以往的變化、城市發(fā)展進入關(guān)乎城市居民美好生活的城市更新、資本市場助推商業(yè)項目蝶變等多種因素疊加影響的背景下，如何“面向未來，系統(tǒng)構(gòu)建商業(yè)運營生態(tài)”

一、城市更新下的商業(yè)生態(tài)；

1.  中國零售業(yè)當年的發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)

2.  從開發(fā)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向運營導(dǎo)向

3.  從城市空間互動及存量商業(yè)資產(chǎn)增值視角，解析城市更新對零售業(yè)的影響和機遇

二、以精細化運營帶動商圈再造與商業(yè)資產(chǎn)優(yōu)化；

1.  從場所塑造到運營精細化

2.  商圈再造與商業(yè)資產(chǎn)優(yōu)化額實施路徑

三、核心存量競爭力重塑與系統(tǒng)運營力支撐；

1.  精細化運營背景下，如何圍繞消費分層做好商業(yè)定位升級

2.  圍繞建立系統(tǒng)精細化升級框架，提升零售企業(yè)在招商、運營、營銷、會員等方面的全體系運營效率

《2023-2024商業(yè)調(diào)改白皮書》基于如何應(yīng)對新一輪商業(yè)迭代過程中各種變化的深度研究，從以下層面助力行業(yè)從業(yè)者厘清新形勢下的思路：

 內(nèi)容綱要：

第一章：進階的商業(yè)調(diào)改與城市更新

1. 通過重塑人與城市的關(guān)系，城市更新與未來整體商業(yè)格局重塑

2. 資源與能力，未來商業(yè)格局重塑的入場券

第二章：從商圈化到城市化，商業(yè)運營商的生存與發(fā)展原則

1. 更懂消費者 – 每一個商業(yè)運營商的必修課

2. 更懂自己 – 自我診斷與資源適配

3. 生存與發(fā)展規(guī)劃的起點 - 運營更新

第三章：向新生長的方法與路徑

1. 在難以取舍的存量與增量間精準定位

2. 在存量基礎(chǔ)上進行運營更新

3. 在矜持定位的基礎(chǔ)上，進行業(yè)務(wù)更新

第四章：年度最佳實踐案例深度剖析

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