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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2020-07-10 13:59
正佳企業(yè)集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼執(zhí)行董事謝萌先生將參加7月15日“中日網(wǎng)紅商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)案例線上分享會(huì)”，介紹“商業(yè)項(xiàng)目如何打造成為世界級(jí)城市中心文化旅游目的地？”
近年來(lái)正佳集團(tuán)一直聚焦于文商旅融合發(fā)展的“賽道”。作為中國(guó)華南唯一商貿(mào)類“國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)”，正佳廣場(chǎng)旗下文旅IP:正佳極地海洋世界、正佳自然科學(xué)博物館、正佳雨林生態(tài)植物園、廣正街和正佳開(kāi)心麻花劇場(chǎng)等吸引了全球游客前來(lái)“打卡”。
正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司副董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事謝萌認(rèn)為，跨界融合發(fā)展就是商業(yè)經(jīng)濟(jì)要持續(xù)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科普、藝術(shù)等領(lǐng)域跨界，以商業(yè)與文化的融合之道，為城市商業(yè)注入泛文化內(nèi)容，這是其當(dāng)前的工作重點(diǎn)。
具體到文化與商業(yè)的結(jié)合上，正佳通過(guò)廣州三年展《見(jiàn)所未見(jiàn)》、荷蘭設(shè)計(jì)展等各種文化活動(dòng)的舉辦，設(shè)立正佳演藝劇院等深層次的文化設(shè)施和引進(jìn)相關(guān)精神文化娛樂(lè)，以及文化駕馭商業(yè)的深度融合，嘗試建立適合中國(guó)人的生活價(jià)值觀和生活方式引導(dǎo)。通過(guò)這些多元的嘗試和探索，賦予整個(gè)商圈更濃厚的文化氣息。
“我們注意到，商業(yè)自身有不可克服的周期，單個(gè)品牌、模式都不可避免的有興衰成敗，但是文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，如果由文化作為內(nèi)核指引的商業(yè)，自身才有靈魂。同時(shí)，商業(yè)自身消費(fèi)需求也處在物質(zhì)需求和精神需求不斷演化的過(guò)程中，伴隨消費(fèi)需求大升級(jí)的歷史性機(jī)遇，為文化產(chǎn)業(yè)化提供了最好的客觀條件。”謝萌表示。
1. “好玩”的IP激活傳統(tǒng)商圈
據(jù)了解，目前正佳所在的天河路商圈為華南第一大商圈，其范圍內(nèi)已初步形成了跨界融合發(fā)展，新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)；作為金融科技創(chuàng)新標(biāo)志的第三方支付已經(jīng)在商圈逐步覆蓋。
然而，當(dāng)前電商平臺(tái)、新零售的崛起讓整個(gè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是面對(duì)新一代消費(fèi)者在消費(fèi)需求與購(gòu)物習(xí)慣上的巨大變化。謝萌表示，正佳廣場(chǎng)以極其堅(jiān)韌的“耐力”，深耕購(gòu)物中心體驗(yàn)，深挖內(nèi)容創(chuàng)造，以超級(jí)IP不斷打造“年輕化”的自己，已連續(xù)三年位居中國(guó)購(gòu)物中心排行榜首位。
首先是在顧客體驗(yàn)上，正佳已經(jīng)建立了一套會(huì)員體系，將顧客按照需求和愛(ài)好進(jìn)行分類，不僅僅滿足顧客購(gòu)物時(shí)的基本需求和便利性，還注重提升愉悅感。其次是在技術(shù)手段上，通過(guò)直播平臺(tái)，社交平臺(tái)等手段，與各種“新新人類”緊密相連，借力網(wǎng)紅打造內(nèi)容、人格、場(chǎng)景消費(fèi)。
謝萌表示：“我們已經(jīng)關(guān)注潮流群體，特別是非主流細(xì)分后的亞文化人群，每個(gè)上線的新項(xiàng)目都針對(duì)一部分細(xì)分市場(chǎng)，抓住部分偏好相同的人群，并通過(guò)舉辦各種活動(dòng)和利用公眾號(hào)，把大量的線上的粉絲轉(zhuǎn)為線下粉絲，打造超級(jí)IP不斷年輕化自己。”
2. 進(jìn)行商圈三大提升打造世界級(jí)城市中心文化旅游目的地
不久前印發(fā)的《廣州市推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)出新出彩行動(dòng)方案》中指出，在推動(dòng)商貿(mào)業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展方面，推動(dòng)服務(wù)設(shè)施智能化改造和業(yè)態(tài)調(diào)整，打造體驗(yàn)式智慧商圈；策劃推進(jìn)一批文商旅融合發(fā)展的特色夜間經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)，打造國(guó)際知名的“廣州之夜”品牌。
對(duì)于正佳下一步的發(fā)展規(guī)劃，謝萌表示：“我們對(duì)于廣州城市商圈要進(jìn)行三大提升,即打造文化商圈、數(shù)字商圈、旅游商圈，而推動(dòng)三圈融合最重要的戰(zhàn)略，就是以商圈為核心打造國(guó)際級(jí)的旅游文化目的地，具體通過(guò)繼續(xù)推動(dòng)跨界發(fā)展、強(qiáng)化國(guó)際化發(fā)展和深度融合發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)。”
其次，要建設(shè)國(guó)際一流的天河路，打造國(guó)際一流的文商旅模式，城市商旅文融合必須大量引進(jìn)、吸收國(guó)際精華，將商圈引入美食、工藝、美術(shù)等世界不同文化元素，堅(jiān)持和世界交流，從而逐步實(shí)現(xiàn)三個(gè)國(guó)際化：一是擁有大量國(guó)際級(jí)的體驗(yàn)性基礎(chǔ)設(shè)施，二是擁有國(guó)際水準(zhǔn)的服務(wù)與配套，三是擁有國(guó)際影響的本土與國(guó)際性文化內(nèi)容支撐。為此我們正在積極開(kāi)展國(guó)際融合。這也是我們未來(lái)要迅速提升的領(lǐng)域，不斷強(qiáng)化國(guó)際文化交流，在商圈內(nèi)每月都舉辦跨國(guó)藝術(shù)、文化、財(cái)經(jīng)、品牌、設(shè)計(jì)等為代表的國(guó)際相關(guān)知名活動(dòng)。
與此同時(shí)，在此過(guò)程中還要進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)標(biāo)，行業(yè)對(duì)標(biāo)、企業(yè)對(duì)標(biāo)、細(xì)節(jié)對(duì)標(biāo)。首先與國(guó)際級(jí)旅游目的地倫敦、巴黎等整體對(duì)標(biāo)，長(zhǎng)期跟蹤，保持交流。其次是通過(guò)協(xié)會(huì)結(jié)盟與零售服務(wù)行業(yè)對(duì)標(biāo)。
三是按照不同企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)差異，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的選定對(duì)標(biāo)，最后是在落實(shí)中按照服務(wù)細(xì)節(jié)、管理細(xì)節(jié)、營(yíng)銷牌細(xì)節(jié)來(lái)徹底的學(xué)習(xí)，從小處抓起。
“我們今后要堅(jiān)持以文化為指引，以體驗(yàn)滿足為導(dǎo)向，徹底更新現(xiàn)有的商業(yè)理念和產(chǎn)業(yè)觀念，下大力氣重組、再造甚至是顛覆商業(yè)模式來(lái)推動(dòng)深層次的商旅文融合發(fā)展；同時(shí)，要通過(guò)服務(wù)充分把握消費(fèi)升級(jí)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的戰(zhàn)略性機(jī)遇，快速主動(dòng)出擊，通過(guò)各種政策、創(chuàng)新、實(shí)踐建立全球化的城市商業(yè)體系，形成真正持久的商旅文融合的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為千年商都持續(xù)輝煌而努力。”謝萌表示。
3. 商業(yè)跨界應(yīng)聚焦本土優(yōu)勢(shì)
行業(yè)專家郭增利認(rèn)為，目前購(gòu)物中心和新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要新的營(yíng)銷方式。過(guò)去比拼商品“人無(wú)我有，人無(wú)我精”的模式，然而目前單靠商品本身區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)的難度較大，無(wú)法形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而要在精神層面“連接”、吸引不同的目標(biāo)人群，此次廣馬精神也是一種精神連接。事實(shí)上，體育、文化、藝術(shù)、教育對(duì)精神的影響遠(yuǎn)比商品大，并且能夠帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。
“把商業(yè)的思維與體育運(yùn)動(dòng)結(jié)合在一起，將體育愛(ài)好者組成一個(gè)社群，社群的偏好就會(huì)成為體育IP的基礎(chǔ)。基于這一社群，可以將其標(biāo)簽化并作進(jìn)一步細(xì)分，挖掘、釋放更多的需求”郭增利說(shuō)。
夜幕降臨，華燈初上。正佳廣場(chǎng)精心策劃及準(zhǔn)備的“正佳夏夜嘉年華”夜游特色項(xiàng)目于6月25日晚正式開(kāi)幕。
在海洋館，探索夜晚海洋的秘密，欣賞“花舞魚間”沉浸式海洋藝術(shù)展帶來(lái)的獨(dú)特體驗(yàn);在雨林館，與變身“夜晚精靈”的小動(dòng)物們一同挖掘夜晚大自然的“秘密”;在博物館，講解員將化身“守夜人”，帶領(lǐng)充滿好奇心的參觀者展開(kāi)一場(chǎng)妙趣橫生的“夜闖”博物館之旅……
“正佳夏夜嘉年華”夜游特色項(xiàng)目是廣州城內(nèi)大型綜合體推出的首個(gè)夜游特色項(xiàng)目。此次活動(dòng)再一次“點(diǎn)亮”羊城夜空，將“夜”和“潮”相結(jié)合，融合商圈景色與購(gòu)物中心，打造文商旅一體的“夏夜嘉年華”，含嗨玩市集、狂歡大舞臺(tái)、兒童游樂(lè)場(chǎng)、潑水泡泡節(jié)、哇哇哇游藝互動(dòng)等夜經(jīng)濟(jì)娛樂(lè)休閑活動(dòng)。
值得關(guān)注的是，此次“正佳夏夜嘉年華”夜游特色項(xiàng)目，在積極促進(jìn)城市“夜經(jīng)濟(jì)”的同時(shí)，為了讓廣大市民和游客放心來(lái)夜游體驗(yàn)，防疫措施也沒(méi)有絲毫松懈，而是進(jìn)行了相應(yīng)的強(qiáng)化。
來(lái)源：綜合廣州日?qǐng)?bào)、央廣網(wǎng)信息
總體安排
日期 時(shí)間 日程安排 11日 全天 購(gòu)物中心發(fā)展論壇報(bào)到 12日 全天 零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)報(bào)到 9:30-17:30 2020中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展 高峰論壇 18:30-20:30 歡迎晚宴（暫定） 13日 9:30-17:30 第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會(huì) 主會(huì)場(chǎng) 9:30-12:00 分論壇一 無(wú)人與自助零售大會(huì) 18:30-20:30 夜話技術(shù)沙龍 如何將私域流量變現(xiàn)？ 14日 9:30-12:00 分論壇二 顧客的數(shù)字化營(yíng)銷 分論壇三 全渠道終端及后臺(tái)建設(shè) 14:00-17:30 參觀考察 路線1：上海環(huán)球港購(gòu)物中心 路線2：上海新世界大丸百貨 同期舉辦上海國(guó)際酒店及商業(yè)空間展覽會(huì)
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