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《百貨零售業(yè)直播流程指引》發(fā)布

時間:2020-08-12 21:41

隨著網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的成熟,各大平臺日臻完善,消費者的接受程度日漸提高,直播已成為零售行業(yè)一個重要的營銷渠道。

但各種渠道的直播模式有明顯差異。品牌商的直播重點在于低價走量和品牌宣傳,價格往往成為決定性因素,因為較低的毛利率和為主播支付較高的成本,品牌商的直播表面看聲勢浩大,但收益有限。網(wǎng)紅或名人的直播,主要是利用自身的流量資源帶貨。其自其帶的流量是核心,這個流量也是一個團隊集體市場運作的成果,品牌商為此付出高昂的成本,輿論對此多有詬病。

百貨業(yè)的直播,獨特性和優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面:

一、流量優(yōu)勢。百貨店經(jīng)過多年的經(jīng)營積累,一般都有一定的會員存量。私域流量更易于觸達,忠誠度更高,轉(zhuǎn)化率更高。高質(zhì)量私域流量的存在,可以讓百貨不必過多依賴于成本高企、轉(zhuǎn)化率又較低的公域流量。

二、品牌優(yōu)勢。百貨店一般占據(jù)城市或區(qū)域的商業(yè)中心,具有較強的門店品牌價值和影響力,同時結(jié)合直播的商品品牌,二者形成合力,所形成的信賴感,優(yōu)于一般的網(wǎng)紅主播品牌或消費品品牌。另外,就選品而言,百貨店也有優(yōu)勢,一般門店大概有300個左右的品牌,有充足的選擇余地。

三、成本優(yōu)勢。百貨的直播間一般就搭設(shè)在賣場中,氣氛更佳;主播一般就是品牌商的銷售顧問,沒有坑費;主要的傳播對象是企業(yè)的線上線下會員,不需大手筆宣傳,人工、物料、宣傳等成本大大低于其它直播模式。因為成本可控,百貨的直播并不糾結(jié)于一定要達到多少銷量,而是將帶貨、宣傳品牌、品牌商賦能作為共同的目標(biāo)。

百貨零售業(yè)直播的特殊性還體現(xiàn)在,我國的百貨業(yè)態(tài)主要以聯(lián)營為主,百貨零售企業(yè)組織的直播,需要集合不同品牌和供應(yīng)商,進行雙方甚至多方協(xié)調(diào),組織不同專柜品牌,進行有組織、有規(guī)劃、配合活動宣傳的直播。如何打造更為高效的直播,也是百貨零售企業(yè)普遍關(guān)心的問題。

為了幫助百貨零售企業(yè)更好地使用直播這一工具,規(guī)范共性的問題,中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)合湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司等公司于日前組建了“零售直播聯(lián)盟”。同時,又會同聯(lián)盟的部分成員,包括湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司、銀泰商業(yè)(集團)有限公司、上海新世界大丸百貨、合肥百大集團、廣州商控集團、大商集團共同制定《百貨零售業(yè)直播流程指引》,促進行業(yè)有序健康發(fā)展。


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百貨零售業(yè)直播流程指引2020.8.5.pdf


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